與客户怎麼打好關係

與客户怎麼打好關係，在我們做銷售工作時，和客户打好關係是最為重要的。客户關係是指企業為達到其經營目標，主動與客户建立起的某種聯繫。下面分享與客户怎麼打好關係。

與客户怎麼打好關係1

對客户進行分類

想要有效的管理客户關係我們首先就要對客户進行合理的分類，針對不同的客户要有不同的策略，哪些客户是重點維護對象，哪些客户是有很高忠誠度的，哪些客户要增加其粘性等等，只有分類好才能處理好。

與客户交朋友增加友誼

所謂的客户不僅僅是我們企業或者個人在工作上追求的，同時也可以是我們生活中的朋友，對待自己的.客户可以與之交心，站在對方的立場為對方考慮問題，久而久之可以和對方產生友誼甚至成為真正的朋友，這樣不僅讓自己工作更順手而且也多了一條路。

適當做客户滿意度調查

有效管理好客户關係的重要手段就是適當的做一些客户的滿意度調查，瞭解客户對公司和個人的態度，哪些地方做的比較好，哪些地方客户認為還有欠缺，這樣可以讓自己有個改進的方向，同事也能讓客户感覺到我們對他們的重視程度。

為客户做好服務

我們不僅要給客户好的產品，同事要給客户更好的服務，凡是大的`企業對客户的服務都做得特別好，客户很多時候買的不是僅僅是產品，更多的是上手你們對他的服務質量。海底撈做得好不僅是因為其火鍋好吃，而更是因為其講服務做到了極致。

做好客户記錄

管理客户關係的一個重要手段就是要做好客户記錄，可以建立一個Excel表格或者是用專業的客户管理系統，將分類好的客户每天都做好相應的記錄，這樣方便我們查找跟進也方便去管理。

做好營銷創新活動

公司或者個人在維護客户關係的時候都要做好營銷，要有一定的創新，讓客户認可產品的同時能夠感覺到新意和新奇，讓其願意花更多的時間來使用或者瞭解你，這樣能夠讓客户關係更加的穩固，也能更好的去維護管理。

挖掘客户身邊的資源

一個好的銷售是不僅能維護住客户，更厲害的是其能充分的發掘客户身邊的資源，將客户身邊的親人朋友也變成自己的客户，如果能做到這一點那麼客户關係就會牢不可破，前提是客户十分的信任並認可你能真正的以誠相待。

與客户怎麼打好關係2

1、 提出合適問題

當陌生客户向你諮詢的時候，這時你是完全不知道客户是什麼情況的，你需要了解客户的情況，要讓客户知道你瞭解他的情況。

所以你必須提出合適的問題，引導客户回答你的問題，通過提問了解客户的情況，當一個合格的傾聽者，當你已經瞭解客户的情況，你就可以總結客户的問題，定義一個標準，然後你就可以給出專業的解答建議。

如果客户只是問一些產品細節問題，説明他們已經有購買意向了，這種情況下，不需要提問客户情況。

2、 為客户着想

現實中有很多商家，為了賣出產品，在不瞭解客户的情況下，什麼產品都説好，什麼產品都説行。這種商家是很難贏得客户信任的，強銷目的性太強，會引起買家的抵抗防禦系統。

要想賣出產品，要想客户接受你的建議和推薦，你必須站在客户的立場，為客户着想，真誠地關心客户，詳細瞭解他們的情況，根據他們的需求，推薦最適合他們的方案，而不是一味只想着説服他們買買買。

在諮詢過程中你不時地表現出對其利益的理解、關心和幫助，客户對你的信任感就會大大增強。當客户感覺你很真誠，他們是非常樂意接受你的建議和推薦，這是你的推銷輕而易舉。

3、 專業水平

客户的信任來自於你的專業能力。

專業知識是從業的'基礎，客户相信你的產品或服務的理由是相信你，讓客户相信你的前提是，你對你的產品或服務非常熟悉，非常專業。

你對自己的產品要有信心，對自己產品的瞭解熟悉，能夠專業解答客户各種問題，讓客户覺得你是個行家。

專業+個性化溝通，態度友好，熱情及時，不卑不亢，客户自然大大增強對你的信任。

4、打造個人品牌

消費者相信權威，顧客相信專家，專家代表權威和被信任。塑造個人品牌，建立個人影響力，確立專家的地位，成為客户的教練導師。

當你建立起了個人品牌，不僅可以為你帶來源源不斷的客流，還可以輕鬆説服客户購買。

與客户怎麼打好關係3

1、與客户的關係：

成功的企業與客户之間的關係可以像朋友之間的關係，關係親近雙方便會更加了解，才會得到對方更大程度上的認可。當企業足夠地瞭解客户，深度瞭解客户的消費心理與消費行為，制定合理而正確的營銷策略；

客户瞭解企業，瞭解企業的產品與服務，瞭解企業的態度與責任意識，就能提高對企業的認可度，方能最大限度地促進客户消費。這就是企業與客户關係親近的好處，對雙方都是非常有利的'。

2、極致思考客户需求：

調研是摸清客户需求的最好方法，但並不是所有企業所有項目都必須要做市場調研的，市場調研所要消耗的成本都是比較大的，也不是長久之計。

所以企業可以適當地思考、猜想客户的消費訴求和消費理念，並不是無腦地意淫客户的消費思維。

理性分析客户的需求，要求公司要對客户的消費方式、消費行為、消費模式、消費環境和消費理念等做一個詳盡的思考與分析，在理性分析的基礎上思考客户到底需求是什麼，站在客户的立場去挖掘。

可以説這是對客户的消費行為進行研究，也可以説是對整個消費邏輯進行深究，最後便能總結出客户真正的消費訴求。

3、解決好客户會提出的問題：

當局者迷旁觀者清，人如此企業往往也是一樣的，對於自身存在的問題，企業一般不會及時發現，但是客户是親身體驗者會很快發現產品的短板。

當客户提出了產品短板時，企業應該虛心地聽取建議，解決好企業和客户之間的關係，對提出的問題進行改進。這不單單是對客户的尊重，也是對自我的尊重，因為進步本身就是在不斷地提升自我。