和客户怎麼交流

和客户怎麼交流，在和客户溝通的過程中，溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是客户交往都需要掌握一定的銷售技巧。一起來看看和客户怎麼交流。

和客户怎麼交流1

1、銷售人員跟客户聊天的時候不能太過的熱情，客户會感覺“太會講話了”“這個銷售能不能信任”要換位思考，以誠待人。

2、認真瞭解客户的需求與想法，不同崗位的對象，她們的想法與需求，影響力也不同。所以要根據客户的需求來推薦合適的產品，不要盲目推薦產品。要讓客户自己掌握主動權。

3、對客户不要有任何的隱瞞，要將心比心，以誠相待。消除客户的.不安與疑問。也要對自己的產品充滿自信，態度與語言要表現出內涵，感染客户。

4、銷售人員必須禮貌待人，進退得宜，面帶微笑，跟客户聊天的時候不能有任何衝突，儘量不要與客户去爭辯問題對錯，要側面去論證客户的問題。

5、初次跟客户聊天的時候，不要跟客户直接提定產品的事，可以先跟客户簡單的聊天，拉進二者的距離，不至於讓客户感覺到太過於冒昧。

6、跟客户找到共同的話題，讓聊天變得輕鬆，減少緊張與尷尬感。可以講客户感興趣的話題，也可以是生活中的趣事，或者日常生活中的遊玩經歷等。

7、不要將主動權掌握在自己的手裏，一定要讓客户多講，自己轉化為一名聽眾。學會聆聽客户的想法與問題，及時給與迴應。讓客户掌握主動權，按自己的意志去選擇。

8、跟客户聊天的時候不能亂説話，隨意許諾條件，必須要有自己的底線與原則，不能被客户牽着走。

和客户怎麼交流2

1、不要用“不對”去否定別人的意見，而是把“不對”改成“對”

無論生活與工作，我們總會發現有些人喜歡説“不”;不管別人説什麼，他總是説“不”、“不對”……，但他接下來的話有時並不是推翻別人的意見，只是補充而已。他只是習慣了説“不”，大家都討厭他。誰喜歡被否定啊?

在與客户溝通時我們都需要保留一個良好的習慣，不管對方説了多麼令人難以接受的話，我們都要會很誠懇地説，“對”，認真地指出他這個話可以成立的點，然後延展開去，講他的看法。先肯定對方，再講自己的''意見，溝通氛圍會好很多。

2、説“謝謝”的時候可以加上“你”或者加上對方的名字

“謝謝”和“謝謝你”的差別在哪?“謝謝”是泛指，而“謝謝你”是特指，更走心。對於陌生人，你説“謝謝你”，對於認識的人，加上對方的名字，會友善很多。很多。很多。

3、請客户記錄或提供相應信息時可以在句子末尾加上“好嗎”

我們不用命令的語氣説話，而是在句子末尾加上“好嗎”兩個字，就變成商量的語氣，對方會覺得更被尊重。

4、聊天的時候少用“我”，多説“你”

蔡康永就説過，聊天的時候，每個人都是朕。每個人都只想聊自己。你講了自己的經歷，或者對某件事的看法，然後加上“你呢”，“你覺得呢”，把話題丟給對方，讓對方也有表達的空間和權力，你會變得可愛很多。

5、多用“我們”、“咱們”可以迅速拉近關係

比如跟剛認識的人約見面，比起問“明天在哪兒見面啊”，換成“明天咱們在哪兒見面啊”，只是一個細節的改動，就顯得更親切了，對吧。

6、初次見客户一定要努力記住對方的名字

初次見客户記住對方的名字，再次相見時，客户會感覺到你的用心與真誠。

用心溝通，用心傾聽，用心感受，每一次真誠的溝通都會給我們帶來不同的收穫。

和客户怎麼交流3

第一講：交際場合中的交往藝術

1、使用稱呼就高不就低

在商務交往中，尤其應注意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時會説：“這是…大學的…老師”。學生尊稱自己的導師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面經驗的人在介紹他人時往往會用受人尊敬的銜稱，這就是“就高不就低”。

2、入鄉隨俗

一般情況也許你會習慣性地問“是青島人還是濟南人”但是，當人在濟南時就應該問“濟南人還是青島人？”這也是你對當地人的尊重；當你到其他公司拜訪時，不能説主人的東西不好，所謂客不責主這也是常識。

3、擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的'位置。很多人之所以在人際交往中出現問題，關鍵一點就是沒有擺正自己的位置，也就是説，在人際交往中下級要像下級，上級要像上級，同事要像同事，客户要像客户。擺正位置才有端正態度可言，這是交往時的基本命題。

4、以對方為中心

在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。例如，當你請客户吃飯的時候，應該首先徵求客户的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，

這就叫擺正位置。如果你的客户善於表達，你可以誇他説話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能説“你真貧，我們都被你吹暈了”！交往以對方為中心，

商務交往強調客户是上帝，客户感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。

第二講：交際交往中的溝通技巧

換一個角度，還可以給禮儀下一個定義，即：禮儀是溝通技巧。

1、語言技巧

現代交往中，大家都明白一個常識“十里不同風，百里不同俗”，不同行業有不同的要求，站在不同的角度看問題，結果可能大不一樣。例如從事外事工作的人有一個特點：説話比較中庸，如果你問他們：這場球賽你認為誰會贏？他們不會告訴你誰會贏或者誰會輸，而是告訴你都有勝的可能，不偏不倚，模稜兩可。這就是職業使這些人形成的語言特點。

2、看名片的技巧

交換名片時，從以下四點可以説明名片持有者的地位、身份以及國內外交往的經驗和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四個要點名片是否經過塗改名片寧可不給別人也不塗改。名片如同臉面，不能隨便塗改。