如果客户覺得貴怎麼辦

如果客户覺得貴怎麼辦，生活中，許多人在賣東西的時候，會遇到客户説貴的情況，作為銷售的一員，如果回答不好還傷害到客户，會影響到商品的價值。那麼如果客户覺得貴怎麼辦？

如果客户覺得貴怎麼辦1

1、首先給顧客打預防針

在向客户發送正式的書面報價之前，您應該給客户一個大概的範圍價格，這樣就可以有效地減少客户對於價格異議的可能性。

例如，當您與客户交談時，您應該先向客户解釋您的產品價格範圍是多少。您可以説，“我們產品的價格大約是10000元。您覺得怎麼樣呢？”

如果他們此時不同意這個價格，你就可以親自處理這個問題。如果你在採訪完客户之後再給他們發郵件報價，那麼如果他們認為你的價格太高了，他們可能就不會回覆你了，甚至會消失得無影無蹤，那樣你就會非常的被動了。

2、保持自信，向客户傳遞堅定的信念

接下來，你就需要保持堅定的信念，讓你的客户相信你提供的價格就是最好的。

想象一下，如果你自己都不相信你自己的產品物有所值，你怎麼能指望你的顧客相信呢？

作為銷售人員，在説服顧客之前，你必須説服自己：“如果我是顧客，我肯定會買它，因為它物有所值，價格公平！”如果你能擁有這種自信，那事情就好辦了。

此外，請記住，對價格的.異議通常只是客户使用的一種手段，因為他們非常清楚大多數的銷售人員在客户提出價格異議時，會非常的緊張；

所以他們會認為，如果他們對價格提出了異議，那麼他們就有機會讓銷售人員給他們打折！因此，對價格的異議不一定意味着客户對這個產品不感興趣。

所以這個時候，你應該保持冷靜，堅信你自己的價格就是最合理的。

　　

3、永遠不要想當然

根據我多年的觀察，當顧客説“太貴”的時候，大多數銷售人員會用自己的想法來跟顧客解釋這個產品“太貴”的原因。

例如，當他們向客户出價10000元，而客户説太貴時，許多銷售人員會理所當然地給客户解釋“貴”的原因。“太貴”是一個非常主觀的問題。所以在你開始還價之前，深呼吸，放鬆，然後保持三秒鐘的沉默。

有時候，這三秒鐘的沉默足以讓顧客説出他的真實想法。如果他們沒有這樣做，你應該立即做出反應，主動問他。

4、找出顧客説“太貴”背後的真正原因

“太貴”是一個價格阻力，但有趣的是，如果你想消除顧客的這種阻力，你就必須首先認可顧客的想法，並向顧客表示感謝。給顧客一點讚美可以讓他們感覺良好，讓他們覺得你是站在他們那一邊的。

請記住，客户有權提出任何異議和意見。好的銷售人員會理解顧客的想法，把顧客放在第一位。

通過認識和理解客户的價格異議，您可以將潛在的衝突轉化為與客户真誠合作的機會，並共同努力找到對雙方都有利的解決方案。更重要的是，你可以更好地找出你的報價和客户理想價格的差異。

　　

5、傾聽並真誠地回答

最後一步，仔細聽客户的回答。保持沉默，你會從顧客那裏得到一個好的回答。

旦客户解釋了他們的異議，你可以這樣回答：“如果我們的價格不能降到最低水平，這是否意味着我們沒有合作的機會了呢？”或者你也可以説，“那麼價格是你唯一的考慮因素嗎？”

通過問這些問題，我們可以知道顧客是否只看價格來做決定，有沒有其他因素會影響他們的選擇。

如果價格不是他們唯一的考慮，那麼我們可以繼續討論其他話題。如果他們只想要最低的價格，那麼我們也可以儘快知道並做出應變。

作為銷售人員，如果客户真的不想為一個好的產品而付出合理的代價，那麼我們也必須有勇氣放棄客户。

如果客户覺得貴怎麼辦2

在銷售人員和客户面對面溝通時，當客户正處於想買而又覺得價格有點高的時候，銷售人員該如何迴應客户呢？

通常，銷售人員通過和客户之間的溝通，首先要明白的是，客户是因為沒有錢、錢不夠才説價格高呢？還是因為想壓一壓產品的價格呢？當然更多的原因，也許是因為客户還沒有更真切地感受到產品的價值所在。

也就是，客户嫌價格高，無非是三種原因：

第一，客户自己沒多少錢，不準備花費這麼多錢來買，此時提出價格過高問題，只是給自己一個台階；

第二，客户的確看上了產品，但是想壓一壓產品的價格，這樣才會覺得更實惠；

第三，客户對產品瞭解程度不夠，所以糾結在價格層面。

唯有針對第二種和第三種情況，銷售人員才有必要和客户做更為深入的溝通。

怎麼溝通呢？

　　

01

銷售人員要搞清楚客户和什麼來比較

對客户進行內心的比較因素解碼，銷售人員才能找到客户説產品價格高的背後緣由。

銷售人員必須搞清楚客户是拿什麼來進行比較的，搞清楚客户的思維決策關注點和框架。

唯有了解了客户在想什麼，才能做有針對性地引導；

盲目地引導，過多的解釋，得到的結果是不確定的；

清晰的引導，才能讓客户順利沿着遵循你的思路而走。

搞清楚客户是拿什麼品牌、什麼功能、什麼賣點的產品來比較，拿哪個企業的產品來比較，關注點究竟在哪裏，才便於銷售人員因勢利導。

02

對於因價值表達不充分引起的價格異議，可以用這三招

其一，向客户表明，很多時候，省了小錢，往往帶來較大麻煩或損失。

這種方法本質上説的還是一分價錢一分貨的道理。

比如有些客户為了省錢，選擇那些較差的產品，結果用起來這裏不對勁，那裏又出問題，這給人帶來的感覺是很不好的。

當我的客户給我表明競爭對手某類產品比我們類似產品低了足足一萬多的時候，我就會告訴他們，那種產品存在的安全隱患，哪裏是一萬多塊錢能解決的？十萬元恐怕也無濟於事。當然，我們説服和引導客户，需要足夠的理由。

當客户對可能出現的損失產生恐懼或擔憂時，我們的產品高出來的那點價格，就無所謂了。

　　

其二，向客户表明，產品價格高了一些，主要是因為有更大價值。

當客户順着價值思維去分析時，價格的制約力量自然就會減少。

即便是同樣的產品，在不同的場合也會有不同價值，比如在一些高端會所，產品價格就是比較高，這是因為場所為產品賦能，從而提供了產品的更高價值。

同樣，我們的產品價格這麼高，正是因為產品具有吸引客户的特定優勢所在。

因此，當我們把產品價值體現出來的額外價值告知客户，告知客户產品能為你解決什麼問題，能為你做什麼，而不是你需要為此付出多少錢的.時候，價值就會具有更大的影響力。

尤其在銷售人員描繪出產品能夠帶給客户的其他利益點的時候，諸如可以在使用中帶來省錢、節能、環保、健康和格調的時候，高出來的那點價格又算得了什麼呢？

　　

其三，通過強調產品品質，變相體現產品價值。

這種做法對於那些看重產品品質的客户，很有用處。

很高興你這麼在乎價格，這正是我們產品的一個優點。

如果我們把價格降低一個檔次，那麼必然會影響到產品的品質。而這肯定對客户的使用會產生各種問題。如果東西便宜了，質量問題卻一大堆，那既對不起客户，也會損害到品牌的。

強調產品品質，銷售人員可以從原料出發，可以從產品外觀出發，可以從加工工藝出發，可以從檢驗標準出發，可以從獲得的權威認證出發，也可以從其他客户的使用感受出發，這其中可用的方式是特別多的。