如何提高客户的信任

如何提高客户的信任，作為一名銷售人員，一定知道建立客户信任的重要性，只有客户足夠信任銷售人員，成交的可能性才會越大，而信任是需要花費時間建立和培養的。下面分享如何提高客户的信任。

如何提高客户的信任1

1、喚起意識

很多銷售常常會走入一種誤區，覺得自己就是在客户有業務需求的時候，才要與客户溝通，或者覺得公司要開展什麼活動了才去加強與客户的溝通。

功夫在平時，如果想要讓客户在有業務需求的時候就能想起你和你的公司，你必須與客户保持長期的聯絡。 比如定期寒暄一下最近的公司情況，也可以在逢年過節向客户贈送一些應景的禮品，不要包含太多功利性，僅僅是當作朋友之間的聯絡。

2、引起興趣

每一次見面過程，你都必須注意迎合客户的.喜好，發掘客户的需求，就像你第一次見面過程中，你就可以知道客户的特殊需求，那麼你就可以針對她的需求有意識或者無意識地透漏公司產品、服務的優勢及與他需求的契合點，引發客户的興趣，同時這也會成為下次見面的一個契機。

3、專業知識

你已經發現了客户的需求，那麼接下來你要做的就是針對客户的需求，用公司的專業知識/技術/服務等實力來為客户提供整體的解決方案，滿足他的特殊需求。這裏需要你自己去針對具體的業務來進行展開分析，我就不過多贅述了。

4、客户信服

對於關鍵及重要的客户，你必須明確的告訴客户，“公司會派專門的業務人員或者技術人員來幫助他解決技術要求或者服務需求”，這樣才能最終説服客户。

如何提高客户的信任2

一、銷售人員要足夠了解產品

作為一名銷售人員，掌握產品知識是基本技能之一，當然熟悉業務也是必須的，客户會從這兩方面判斷銷售人員的專業能力。試想一下，一個對於企業業務和產品不熟悉的銷售人員如何能讓客户產生信任？

只有當專業知識過硬，不會被客户的三言兩語為難住，客户才願意信任銷售人員。足夠了解產品，意味着銷售人員面對客户未知的問題絲毫不怯場，氣場很穩，對於客户的異議都可以有理有據地説明，還能夠分析客户的需求等等。當客户願意相信銷售人員的時候，也就願意相信產品了。

比如：做企搜客大數據拓客軟件的銷售人員，必須對該軟件足夠熟悉，要知道該軟件是一款基於大數據和AI智能的銷售線索挖掘平台，有着豐富的數據標籤和機器學習算法，實現數據閉環，從而高智能薦客。

並且該系統只需要關鍵字搜索，系統就會通過對全網在線企業信息的分析和挖掘，結合企業內部客户關係管理系統，利用機器人學習自動建立定量的客户模型，幫助企業準確挖掘全國數千萬家公司的優質客户。

要能對客户講出比較專業的術語，且能夠熟練清楚的介紹給客户，這是打開客户信任大門的第一步。

二、銷售人員要給予客户真誠的關懷

真誠待人，對方是能夠感覺到你的真誠的，只有真誠才能換來真誠，現在這個時代最難能可貴的品質也是真誠。因此，銷售人員與客户之間，不應該只存在利益關係，偶爾發自內心的關心也能讓客户感受到温暖，會認為你是個還不錯的人，不是一心只想要成交他。

不得不承認，朋友式的關心會拉近與客户之間的距離，讓客户增加對銷售人員的信任度，畢竟不會有人拒絕善意的關心。

關心客户的方式有很多種，比如：現在疫情比較嚴重，可以在與客户溝通完畢以後，囑咐客户要注意防護，多備幾個口罩；如果正在與客户通話過程中發現客户正在開車，可以跟客户説下次聯繫，開車要慢點，注意安全之類的等等。真誠的關懷是可以被感知到的。

三、學會傾聽客户

學會傾聽是一件很重要的事，很多銷售人員在與客户溝通時，急於將產品的性能都講述給客户聽，即便客户想要發表一兩句看法，也被銷售人員強行打斷，好似這樣就能一股子將產品的所有優點都灌輸進客户腦海裏。其實不然，這樣只會增加客户的反感，降低成交的.可能性。

銷售人員一定要傾聽客户的真實想法，從客户的訴求裏找到客户真正在意的點，並在傾聽過程中給予客户一定的迴應，形成一定的互動。

傾聽客户的真實訴求，有助於銷售人員找到產品的切入點，一味地向客户輸出只會讓客户認為銷售人員只關注他們所賣的產品和服務，他們眼裏只有業績，這是不利於讓客户信任銷售人員的。

所以，銷售人員一定要時刻關注客户，耐心傾聽客户，才能贏得客户的信任和尊重，才能在客户心裏留下好印象。

如何提高客户的信任3

第一、專業。讓客户知道你對產品掌握十分清楚，從基本應用，到高級應用，到應用中容易遇到的問題，及其處理;瞭解產品的所有參數;瞭解生產工藝;瞭解上層原材料的價格趨勢，能説出原材料過去五年之內的價格趨勢;能毫不猶豫，清楚地告訴客户我們產品的檢驗方法，檢驗流程……要讓客户覺得你是這一行的行家，遇到問題也能很快解決，就算多花點錢也願意跟你合作。

第二、職業。瞭解外貿裏的基本術語、基本規律以及所有的.操作方式，從制單，到一些基本條款的解析，以至於後期的付款方式、裝箱、加固等等這些都要非常清楚，要讓客户知道我們是外貿裏的行家，交給我們操作絕對沒有後顧之憂。

第三、談判時乾脆明確。在談判過程中，儘量不要出現可能，也許，大概這些詞，能做就是能做，不能做就是不能做，不要那麼多曲折，拐彎抹角的，明明白白一句話就可以解決的事情，就不要讓客户再花時間去琢磨了。

第四、分析客户。共同的愛好是最好的紐帶，如果你跟客户有同樣的愛好，能夠因為一些共同的事情產生一些共鳴的時候，信任感就隨之而來了。

第五、以客户的利益為中心去説一些話。很多人急於推銷，無時無刻都在向客户推銷，弄得客户不厭其煩，即便是推銷，也要找對方法，試着去找一些不錯的切入點，比如成本等方面，當然我們不可能做到滿足每一個客户的利益，我們要做的是關心客户的利益，讓客户感覺到我們的誠意，感覺到我們是實實在在地為了雙方的利益在談判，而不僅僅是為了我們自己。

第六、經常約客户來看工廠。隔三岔五告訴客户工廠有什麼儀式或者別的活動，邀請客户過來參觀我們工廠，給出一些指導意見。慢慢的，就算一開始的你並不是那麼專業，通過這種方式也能讓客户慢慢地信任你，因為你敢邀請他參觀工廠，説明你們的公司、工廠都是正經的。

第七、坦誠地承認自己的不足，沒有人是絕對完美的，所以，一個營銷人員想要贏得客户的信任，大可不必去極力掩飾自我，而應適當承認細微不足，使人覺得親近，更容易被人接受。