如何經營你自己的客户
如何經營你自己的客户,對於做銷售工作的人而言,管理好自己的客户是工作的重中之重,想要與客户打好交道,就得先從客户關係管理開始瞭解,以下分享如何經營你自己的客户。
如何經營你自己的客户1
客户關係管理1:挖掘客户
挖掘客户顧名思義就是要找出店家或是商品主要的目標羣眾,透過在線、線下的廣告,讓消費者注意到你,並且引起他們消費的慾望,成為潛在客户。
客户關係管理2:服務客户
服務客户則是進入購買的階段,舉凡購物流程是否順暢、店員服務是否周到、商品的評價與性價比是否良好等因素,都有可能影響客户在購買階段的體驗,因此不論在線或是實體的店家,都應不斷優化購物流程,給予客户好的`產品與完美的體驗,才能增加消費的動力。
客户關係管理3:維繫客户
維繫客户是3個階段中,讓客户回頭最重要的一步。一次性購物對店家而言是不穩定的客源,因此每個商家都希望客户可以再次光臨,創造高回頭率的客户,不但能有穩定的客源,更能培養出客户對品牌的忠誠度。這一切都得仰賴店家對於客户關係維繫的經營,不論是客服協助、消費反饋、節慶營銷甚至是節點活動,這些都是在結束面對面的銷售服務後,相當好的客户維繫手段。
如何經營你自己的客户2
進行客户經營,要給每個客户立一個檔案,裏面包括客户的年齡,職業,愛好,身體狀況,家庭狀況等,越詳細越好,對自己的客户瞭如指掌,才能夠更有效的與客户進行溝通,也才能夠讓客户更加滿意。
定期舉辦一些聯誼活動,在活動中拉近商家與客户的關係,同時讓客户之間也能夠相互熟悉和交流,大家在交流中,會一致認可商家的服務,這對商家是很有利的。
對於客户提出的要求以及建議,商家應該認真聽從,有效的與客户進行溝通,讓客户從心裏把你當成朋友,當成一個能辦事的人,贏得了客户的信任,就是最大的成功。
給客户更多的.實惠,不管是老客户還是新客户,都要同樣的眼光看待,也不管客户的業務量是大是小,都要心懷感恩,畢竟客户是因為信任你才和你合作的,而信任是不分大小的。
與客户經常聯繫,而且要做好標記,不要做完了一筆買賣就把客户給忘了,這樣下次再有需要的話,人家可能就不會理你了。
提供好的服務,坦誠待人,不管客户和你關係多麼好,最重要的還是享受你的服務,這是根本,不要只顧着拉關係,而忽略了服務的重要性。
如何經營你自己的客户3
做銷售要管理好自己的客户需要:首先,要建立客户管理系統,不管是自己羅列表格,還是利用專業的管理軟件,對於每一個銷售人員而言,都應該有屬於自己的客户管理系統。
做銷售要管理好自己的客户需要:對每一個客户進行登記、分析和歸類。對於不同的客户有不同的分析和結論,知道這個客户是什麼類型的,對於自己有什麼樣的幫助等等,登記、分析和歸類客户,會有利於自己分類服務。
做銷售要管理好自己的客户需要:整理自己的銷售話術,做到會溝通,能理解。做要好銷售,要管理好自己的客户,就需要有專業的話術,需要針對不同的客户有不同的銷售流程和方式。
做銷售要管理好自己的`客户需要:定期開展一定的客户回訪活動,一方面會加強自己和客户之間的聯繫,另一方面還是在回訪的規程中發現客户新的需求,對於管理自己的客户,發掘新業績有重要作用。
做銷售要管理好自己的客户需要:能夠不斷提升個人的工作能力,在客户需要幫助的時候及時發揮自己的作用,這樣會讓客户更加信賴自己,建立良好緊密的合作關係,是自己管理好客户的一個重要方面。
做銷售要管理好自己的客户需要:拒絕無效的工作,不管是普通的銷售人員,還是銷售管理崗位,都應該拒絕無效的工作,管理好自己的客户,就需要提供高效的工作,需要節省時間和精力。
做銷售要管理好自己的客户需要:學會利用互聯網平台和工具。現在是互聯網時代,是網絡時代,有時候管理自己的客户不需要當面溝通和交流,只需要在網絡上聯繫和溝通即可。
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