如何與人溝通溝通技巧
如何與人溝通溝通技巧,平時我們與人溝通交流的時候總覺得對方不理解自己,而外內向的人往往更善於傾聽,更善於從對方的思維角度出發,下面看看如何與人溝通溝通技巧。
如何與人溝通溝通技巧1
技巧一:瞭解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話説,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二:如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”
記住:要學會引導別人談論他們自己。
技巧三:巧妙的令別人覺得自己很重要
讚許和恭維他們,關心他們的家人。在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他説話的樣子)。肯定那些等待見你的人們(比如説“對不起,讓你久等了”)。
技巧四:巧妙的讓別人做決定
告訴人們為何要同意和答應你。問一些只能用“對”來回答的問題。讓人們在兩個“好”中選擇一個。期待人們對你説“好”,並讓他們知道,你正期待他們做出肯定的回答。
技巧五:學會聆聽
一個好的聽眾一定比一個擅講者贏得更多的好感。聆聽時,注視説話人。用目光注視對方的'雙眉間,可以營造輕鬆的氣氛。
不要打斷説話者的話題。巧妙、恰如其分的提問。提問也是一種較高形式的奉承,用心聆聽,瞭解對方脾氣,性格,同時可發掘對方的需求,發現別人所想要的東西,然後告訴他們你願意幫助其達成目的,以及如何幫助他。
如何與人溝通溝通技巧2
技巧一:瞭解人和人性
人首先是對自己感興趣,而不是對其它事物感興趣,換句話説,一個人關注自己勝過關注別人或別的事物一萬倍。
技巧二:如何巧妙的與別人交談
與別人交談時他們最感興趣的話題——是他們自己。儘量使用這些詞——“您”或“您的`”而不是“我”,“我自己,我的”
記住:要學會引導別人談論他們自己。
技巧三:如何巧妙的令別人覺得重要
讚許和恭維他們,關心他們的家人
在回答他們的話之前,請稍加停頓(表現出專注傾聽並認真思考他説話的樣子)
肯定那些等待見你的人們(“對不起,讓你久等了”)
如何與人溝通溝通技巧3
一、 注重外在形象
雖然我們一再強調,不要過分關注一個人的外表而忽視了其內在的品質,但我們也要意識到,一個人的形象,是一張名片,衣着得體,外表端莊是對他人尊重,也是自我成熟的表現。
在工作中,一個好的外在形象決定着我們工作的成敗。同事小王和小李兩人都在銷售部工作,小王每次去拜訪客户時,都着黑色的西服,繫着領帶,穿着皮鞋;
小王很快地拿下了客户訂單,每個月都如期地完成了領導下達的銷售任務,而小李卻穿着皺巴巴的T恤,卻常常在客户那裏碰壁,因為一個人穿着得體,能讓客户感覺到別人對自己的尊重與重視,客户也就信任你,願意與自己溝通。
著名主持人楊瀾曾説過自己的`故事,她在留學期間想去找一份新工作,但因自己穿着隨着,被面試官拒之門外。因吃了閉門羹,心情鬱悶的她,直接穿着睡衣,外面裹着一件厚外套,就到一家咖啡廳時,後來一位衣着端莊、舉止優雅的老太太給了自己一張小紙條,上面寫着:洗手間在你的右轉彎。
她這才意識到自己這樣的打扮,有多不尊重自己,以致於讓別人覺得自己也不尊重她們。
後來,她在面試前精心挑選了服裝,結果面試過程暢通無比,面試官對她的個人形象以及簡歷都讚賞有加。
正如她自己所説:沒有人有義務,透過你邋遢的外表,去發現你優秀的內在。
可見,無論在什麼樣的場面,都要保持自己衣着得體,容止有儀,縱然自己才華滿腹,而形象邋遢,領導又怎麼放心把工作交給自己呢,穿着得體,不僅是對他人的一種尊重,也是一種成熟的人生態度。
二、 與人溝通,學會傾聽
前面我們説到了當我們上門去拜訪客户時,要給客户留下好的印象,需要注重自己的外在形象,讓客户從心底裏認可和信任我們,但是還需要注意的是,在與客户溝通時,學會傾聽。
我們每個人都渴望別人尊重自己,而受到尊重的基本條件就是學會傾聽,認真傾聽,願意傾聽別人的人,就表示他願意重視別人,如果你能面帶微頭用專注的眼神看待他,或許還能成為不錯的好朋友。
羅納德曾説過:“當你首次與潛在客户會面時,請將80%的時間用於傾聽,20%的時間用於交談”。
同事小王在工作上勤勤懇懇,做事非常踏實,後來公司把她晉升到了管理崗位,年後部門裏來了一個新員工,其中一個小姑娘聰明伶俐,不管做什麼都是一學就會,大家對她也寄予厚望,過後,小姑娘的表現下滑,上班時間玩手機,刷視頻,還幾次被客户投訴,領導也多次批評她,讓她在工作期間好好工作。
後來,我跟這個小姑娘溝通才知道,原來這個小姑娘來到公司本來抱着很大的熱情,在學習的過程中有時候有點問題,自己的上司會當着很多同事的面批評她,讓她很沒有面子。
當她想説出自己犯錯的原因時,上司從來都不聽解釋 ,就一直認為錯了就錯了,理由還多。
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