海底撈給顧客體貌特徵打標籤 海底撈要消費多少才是黑海會員
要是出去吃個飯還會被打上標籤的話那實在是太難受了,聽説去海底撈吃火鍋還會根據顧客的體貌特徵打標籤,要在海底撈消費多少才會成為它們的黑海會員的?
海底撈給顧客體貌特徵打標籤
2月23日消息,網上有爆料稱海底撈在用户不知情的情況下,在會員系統裏給顧客打上了一些標籤,主要包含體貌特徵、點單記錄、喜好菜品和個性需求等內容。甚至還有顧客被打上了“喜歡在APP上投訴”這樣的標籤。
對於給顧客貼標籤這件事,海底撈的客服稱這是內部制度,不方便透露,標籤也不支持顧客自己修改。
這件事一經爆料,在網上也引發了不少網友的熱議,甚至是質疑。
有網友調侃地説:“原來海底撈也是外貌協會”
還有網友嚴肅地説這種貼標籤有點侵犯個人隱私,“有點害怕這樣的行為,去(海底撈)就是為了舒適,結果還被打上了標籤,我這樣的社恐感到了尷尬和無地自容 ”、“去吃頓飯,去做個普普通通的消費者,卻莫名其妙地成了被觀察者,這種過度關注感挺讓人感到不舒服的”
當然,也有網友認為不必大驚小怪,畢竟海底撈這麼做也是為了更好地服務顧客,“我覺得這個標籤還是很可以的,畢竟我們出去吃飯都想被服務到位,支持就完事了”
還有人説:這種行為在互聯網行業被稱為“用户畫像”。
不過我們也發現,“給顧客貼標籤”這件事其實並非近期發生的,網傳內容的爆料人早在2020年12月14日就在小紅書上發佈了相關內容,不知為何,這件事到現在才被“挖掘”出來。
當時這位爆料人對海底撈店員説想要查看自己被貼的標籤,海底撈的員工就給他看了。但另外也有網友在別的店裏問的時候,卻被拒絕查看了。
1年多過去了,不知道海底撈是否還在繼續給顧客貼標籤。
最近兩年,海底撈經歷了一個從高速擴張又關店300家的陣痛過程,兩天前,海底撈剛剛發佈盈利警告公告,宣佈其2021年的營收預計超過400億元,增速超40%。但淨利潤卻預計虧損約為38億元至45億元,這是他們自2018年上市以來的首次虧損。
其中因為門店關閉導致的一次性損失、減值損失就高達33億元到39億元,海底撈的管理層已經承認,他們此前的擴張計劃是一次戰略失誤。
最近一年內,海底撈的股價也從2021年2月份的85港元一路下跌到了現在的19港元。
倘若海底撈此次不能妥當處理給顧客貼標籤的事件,也有可能會影響他們門店的單店業績。
海底撈要消費多少才是黑海會員
海底撈的會員等級是根據消費者近6個月消費的程度來評定的,想要成為黑海會員那就要在六個月以內消費達到12000元才可以,或者一年以內消費達到24000元。
海底撈要服務費嗎
海底撈是不收取服務費的,但是在菜品單價裏面也已經包含了。
海底撈是全國統一價嗎
海底撈並不是全國統一價,不同城市價格不同,而且每個門店售賣的東西也是不一樣的,南北方差別也很大,鍋底都是不同的。
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