怎麼取得顧客的信任

怎麼取得顧客的信任，職場中我們與客户打交道需要技巧，在交談中讓客户感到我們的真誠，對產品能夠有足夠深的瞭解，並能滿足對方的利益需求，為對方着想。這樣就可以得到客户的信任，一起來看看怎麼取得顧客的信任。

怎麼取得顧客的信任1

增進交流。

鼓勵和客户、成員、合作伙伴之間保持密切的交流與聯繫，實現信息和資源的互通，有利於增加彼此之間的信任關係。

專業知識豐富。

客户、合作伙伴等在溝通到合作的過程中都會面臨許多的問題，他們可能並不擅長。所以如果我們能夠提供專業的知識解答，可有效獲得客户的信任。

具備實操能力。

專業的事終究還是要交給專業的人來做，門外漢輕易接手往往容易錯漏百出。在我們擅長的.領域來展示我們的實操經驗和能力，可建立和客户的信任基礎。

遵守職業規範。

每個職業和行業都有一定的職業規範或者倫理道德規範，已用於規範從業人員的行為，有利於體現職業和行業的專業性，從而進一步獲得客户的信任。

以客户為本。

從業者要將客户的利益置於我們自身的個人利益之上，為保障客户利益而負責勤勉，為客户盡職盡責。

持職業資格證。

現在很多行業都有職業資格證可以考取，那我們如果能夠考取所在行業的資格證書，無疑就是給我們自身職業鍍金，也是向客户傳遞專業的高標準的服務信號。

持續深造。

為了與時俱進、保持競爭力，我們都可以一直保持持續學習、持續再教育的心態和行為。我有一個朋友是保險行業從業者，在過去從業的7年裏，不僅成績顯著，保險行業的各種資格證書更是考了不少，如今已經是他們團隊的帶隊人了。

維護職業聲譽。

如果我們在從業過程中能夠勇敢的監督舉報和懲治不良從業者的不正當職業行為，那對於維護整個行業的誠信與聲譽，及個人的誠信與聲譽都是非常有利的。

和團體共同成長。

我們在從業生涯中不僅有自己共進退的團隊，還有競爭團隊，但無疑我們都要尊重彼此的權利、尊嚴和自主權，大家共同成長，共同塑造行業和職業的價值。客户在選擇從業者合作的時候通常也是綜合各方面考慮，個人表現佔其一，團隊表現同樣不可忽視

成為行業標杆。

我們經常可以看到學生有標杆，社區成員有標杆，客服團隊有標杆，等等。通過自身努力不斷被身邊人、客户認可，不斷被行業、公司認可，這將是你與別人拉開差距、容易獲得新客户的護城河。想想我們自身作為客户的時候，是不是第一時間想到要買最好的品牌，要找最好的服務。

怎麼取得顧客的信任2

態度。

人與人之間打交道首先看重的是態度，談客户也是這樣，保持微笑，擺出真誠的態度，這樣才能獲得客户的好感，並且願意聽我們介紹產品，願意與我們繼續交談下去。

專業。

與客户接觸，交談，體現自己的真誠外，那就需要展示我們的專業水平了。能夠從容應對客户的各種問題，各種疑問，能夠用專業的術語，詳細的數據打動客户，讓客户感受到我們的專業水平。

溝通。

與客户溝通需要講究技巧，説話的時候看着對方的眼睛，讓對方感受的我們的真誠，同時要哄恥瞭解對方表情的變化，通過表情分析客户是否有興趣，是否願意聽，根據表情的變化及時作出調整。

利益。

想讓客户信任，那就需要以客户的角度來溝通，交談。把客户可以得到的好處，彼此之間能夠獲得的利益讓客户清楚，讓客户能夠了解他可以得到什麼好處，滿足客户的利益需求。

利弊。

凡是都有利弊關係，我們與客户溝通不要只説好處，有時候需要説出不好的`地方，讓客户瞭解有哪些弊端。面對這些該怎麼解決，有什麼打算。這些都溝通清楚夏言海，可以讓客户感受到我們的真誠，獲得信任。

熱情。

在於客户相處，打交道的過程中，讓對方感受到我們的熱情。處處為客户着想，讓對方盛情難卻。人與人之間相互的，保持熱情對待客户，可以拉近關係，贏得客户芬泥的信任。

怎麼取得顧客的信任3

低門檻

所有的用户心裏面都有一個嘗試值，它會根據不同的產品、品牌、場景來決定嘗試值的大小。

如果他已經是你的用户了，當你再向他推薦新產品時，它的嘗試值會越高，對應的付費能力也就越強。

而和你是初次接觸的新用户，對你還不太瞭解，那麼它的嘗試值越低，可能就是5塊錢、十塊錢。

所以對許多新項目、新市場來説，我們要把用户參與的門檻放低，讓他們有機會參與進來，覺得自己不用承擔過多的風險。

比如讓用户使用小程序比下載app更容易成功，讓用户綁定手機號比綁定身份證信息更容易，讓用户邀請一個人比邀請十個人更容易。

低門檻最主要的是給用户一次接觸你的機會，他覺得風險在自己承受範圍以內，哪怕被騙也沒關係。

但是萬一是真的，對你的信任值立馬就提升了。

給甜頭

這些年各類互聯網項目應該讓大家都嚐到了甜頭，比如瑞幸咖啡免費喝，共享單車免費騎，社區團購一分購。

再如我們做拉新獎勵活動的時候，用户滿一元就可以提現到微信，極大激發了用户的拉新能力。

給甜頭有很多方式可以實現，如免單、折扣、優惠券、贈送、再來一單、會員福利等。

最近我小區附近新開了一家早餐店，滿五元早餐即贈送一杯豆漿，茶葉蛋一元一個，吸引了很多新用户。

而在電商促銷中，一元購、9.9包郵這些商品設計，也屬於給甜頭。

秀實力

現在短視頻平台上有一類賬號最容易漲粉和變現，那就是工廠老闆號。

其中原因之一就是方便展示自己的實力，比如把直播間搬到生產車間裏面，拍視頻都用堆滿貨的倉庫作為背景。

當用户覺得你很有實力的時候，心裏就比較放心，覺得售後有保證。

而我們在購物的時候，也經常會看到廠家直銷這幾個字，它代表的不僅是便宜，更是一種服務承諾。

秀口碑

還記得香飄飄奶茶之前的口號嘛？

“一年賣出七億多杯,杯子連起來可繞地球三圈。”

這不僅是實力，更是口碑的見證。

還有線下許多門店特別重視在美團、大眾點評上的.評分，尤其在意大眾點評必吃、必玩、必住的榜單！

你如果有留意一些口碑好的門店，在門店最顯眼的位置，一定是明星客户的合影、點評頒發的獎盃。

順便再來説説微商，在朋友圈做生意，秀其他的都不如秀客户給你的好評、轉賬、復購的截圖反饋。

秀的越多，交易越多，因為用户寧願相信別人説的話。

直接測

有些產品與其誇誇其談，不如直接給客户演練、試吃，舉幾個案例：

你去一趟四五線城市，你會發現許多賣車的商家，會直接讓銷售站在車上搖晃，以此來證明車的質量好。

另外在快手你應該有看到過兩個視頻，一個是賣菜刀的，一個是賣去油抹布的，賣家在集市上直接用刀砍大骨頭，切毛巾，並且和普通的刀最對比，還讓你自己來體驗一番。

還有許多水果攤、蛋糕坊、堅果類的小吃店，都會給客户一些試吃的機會，目的就是打消用户疑慮，促進銷售。

大家再想想，為什麼直播間的成交率比普通淘寶店的圖文成交率高很多，因為主播現場直接試用，幫助用户做了甄別。