南京一飯店被曝偷換顧客螃蟹 飯店欺詐消費者如何舉報
去飯店吃海鮮類的食物是可以自己進行挑選的,但是有的商家就會趁着做飯的工夫偷偷給換了,碰到這樣的問題應該怎麼辦的好,最近有一顧客爆料自己挑的大螃蟹被換成小螃蟹,這是怎麼一回事?
南京一飯店被曝偷換顧客螃蟹
在飯店吃海鮮,不少食客會有自己精心挑選的新鮮海鮮被調包的顧慮,要麼是大的換成小的了,要麼是新鮮的換成不新鮮的了,但一般做熟了的海鮮多數無從分辨,加上味道可口,顧客也就沒那麼較真了。但如果出現肉眼可見的不同時,就真讓人無法睜一隻眼閉一隻眼了。
3月30日,江蘇南京,七欣天品蟹軒建鄴樂基廣場店被曝偷換顧客現撈螃蟹蟹鉗。當事女顧客稱調取的監控顯示廚師把自己挑選的較大的蟹鉗偷換了,從一隻死蟹身上砍下一較小的蟹鉗替換。目前已投訴至當地監管部門。
當事女顧客稱自己特意挑選了兩隻長着大蟹鉗的螃蟹,但螃蟹做熟端上桌後,由於其中一隻蟹鉗較其他蟹鉗小的太多,引發自己注意。當事女顧客隨即拍下視頻留證,從視頻中可見夾起來的蟹鉗與盤內其他蟹鉗比較,大小差距確實非常明顯。
如此明顯的差異讓人不得不懷疑其存偷樑換柱之嫌,隨後,女子叫來服務員溝通。對於蟹鉗大小不一樣,服務員拒不承認蟹鉗被換,在未調查原因的情況下態度並不很友好。
隨後,應女子要求,雙方查看了後廚監控,隨着監控的畫面的推進,大家看到廚師在斬切螃蟹的過程中,確實將顧客挑選的蟹鉗拿走,返回時又拿回一隻小螃蟹,據女子稱這過程中大蟹鉗被調換成小蟹鉗。
女子稱看過視頻後,飯店方稱“配菜阿姨聞着有質量問題,給換了一個”,先是表示重新炒一份的解決方案,後來看到女子拍視頻,提出免單並贈送自己兩個菠蘿的處理意見。
不得不説,一整隻螃蟹僅蟹鉗聞着有質量問題,這樣的現象也是聞所未聞,令人匪夷所思的。
事後,認為欺騙消防者這種行為比較惡劣,女子撥打12315投訴,據稱目前已轉至當地監管部門。
針對該事件,有媒體聯繫上飯店方,店方工作人員表示顧客是投訴了飯店,處理結果還沒有出來,但堅決否認了換蟹鉗一説:顧客説鉗子小,它確實小,廚師換螃蟹的肯定不屬實。
既然沒有換,為什麼一隻蟹鉗會小?工作人員進一步解釋:廚師在屠宰過程中發現了問題,比如説這個螃蟹受過傷,她把腐爛的地方給剪掉了,再一炒,哎,它縮水了,廚房沒有給前廳溝通,前廳也沒給客人溝通,導致了誤會的產生。
工作人員的説法也是太過幽默,蟹鉗即便縮水也是內部的蟹肉縮水,堅硬的蟹殼怎麼可能看出明顯縮水跡象呢?這點顯然立不住腳。
蟹鉗是否存在故意調包情況暫未得到雙方認同,但飯店的服務確實存在漏洞,既然為顧客提供挑選海鮮的服務,如果海鮮存在問題,應該第一時間與顧客溝通,徵得顧客首肯。
飯店欺詐消費者如何舉報
顧客可以撥打12315維權熱線進行投訴,也可以向當地消費者協會直接投訴。飯店如果有衞生不達標的問題,可以向本地衞生部門投訴。
如果工商局確認飯店有欺詐消費者的行為,根據《價格違法行為行政處罰規定》第七條規定,對經營者的價格欺詐行為,責令改正,沒收違法所得,並處違法所得5倍以下的罰款;沒有違法所得的,處5萬元以上50萬元以下的罰款;情節嚴重的,責令停業整頓,或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。”
飯店吃飯怎麼做位置
飯桌上在正衝門口的正面就是主座,主座為尊。
1、“主陪”位置:主陪是請客一方的第一順位,即是請客的最高職位者,或陪酒的最尊貴的人。位置在正衝門口的正面。主要作用基本就是莊主,把握本次宴請的時間,喝酒程度等。
2、“副陪”位置:副陪是請客一方的第二順位,是陪客者裏面第二位尊貴的人。位置在主陪的對面,即背對門口。傳統意義上,這個位置應該坐請客買單的人。
飯店可以收服務費嗎
現在沒有明確的法規説不能收,因為餐飲企業屬於市場調節價範疇,企業有自主定價權。但是根據《消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利;第九條規定,消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 餐廳若要收取服務費,必須提前告知顧客。否則,就侵犯了消費者的“知情權”和“選擇權”,顧客可以拒付。
-
這株牡丹有“帶刀侍衞”24小時守護 牡丹花的寓意和象徵
現在這個時候除了櫻花盛開之外牡丹花也開了不少了,但有個地方的牡丹它有“帶刀侍衞”24小時守護在,看看究竟是什麼樣的花吧!牡丹花是有什麼樣的寓意和象徵在裏面的呢?這株牡丹有“帶刀侍衞”24小時守護4月11日,河南洛陽,牡丹珍品“銀絲貫頂”盛開,多名“帶刀侍衞”輪...
-
女子過年回孃家因帶禮太輕被嫌棄 回孃家帶什麼東西比較好
過年過節回孃家的話肯定是要帶些東西回去才好的,但最近有位女子在過年回家時被嫌棄帶了禮品太輕,這是怎麼一回事?回孃家的話戴什麼東西是比較好的?女子過年回孃家因帶禮太輕被嫌棄1月29日,河南一閨女帶禮物回家看母親被嫌禮輕的視頻,引起眾人的熱議,視頻中孃家人稱:閨...
-
海底撈要求必須點鍋底 海底撈的什麼鍋底好吃
之前吃海底撈的話都是可以點清水鍋的,但是聽説現在在吃海底撈的時候必須要點鍋底了,這是怎麼一回事?在吃海底撈的時候點什麼鍋底好吃呢?海底撈要求必須點鍋底海底撈不能單點清水鍋,要求必須點鍋底,客服:有網友曝出海底撈已經不能點4個清水鍋了,必須點一個鍋底。海底撈...
-
暴雨預警:10省區市將現大到暴雨 暴雨的降水量是多少毫米
最近幾天有好多地方都在下雨,根據最新報道有10個省區市將會遇到大到暴雨,看看具體情況?暴雨的降水量一般是隻多少毫米以上?暴雨預警:10省區市將現大到暴雨預計,4月3日08時至4日08時,湖北東部和南部、湖南北部、江西北部、安徽、河南東部、山東南部及陝西中部、山西中...