尋找與客户的共同話題的技巧有哪些

尋找與客户的共同話題的技巧有哪些，在向客户推銷商品時，銷售員最好能與客户找到共同話題，聊一些雙方都能感興趣的事情，這樣才能更深入地與客户交談下去，讓顧客很自然地接受銷售員的建議。一起看看尋找與客户的共同話題的技巧有哪些

尋找與客户的共同話題的技巧有哪些1

1、良好的第一印象

良好的印象不僅包括得體的衣着打扮，大方的舉止和沉穩的態度更為重要。推銷員隧的內在素質實際上就相當於商品的質地和檔次。店員的一舉一動都會在顧客心目中形成一個印象，這種印象最終會影響顧客對店鋪及產品的看法。

2、關注顧客的需要

只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對你產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬，吉拉德，被譽為可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但他也曾因為沒有認真地關注顧客的需要而丟掉生意。

3、讓顧客感受到足夠的熱情

熱情是有效溝通的關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。銷售人員對產品的熱愛程度將影響顧客的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於他們在任何時候、任何情況下都對自己的店鋪與產品抱有感染人心的熱情。

4、尊重顧客

尊重是與顧客進行有效溝通的通行證。因為人類心裏最深切的渴望，就是成為重要人物的感覺。當你給予顧客被尊重的感覺，而競爭對手沒有給他這種感覺的時候，顧客會在心裏作比較，那麼就會向你這個方向傾斜。

5、積極的心態

有些推銷員在與顧客溝通之前就開始憂心忡忡：如果顧客百般拒絕怎麼辦？如果銷售不成功怎麼辦？越是憂慮，溝通就越容易出現問題，因為你難免會將這種消極情緒傳遞給顧客，當然無法達到有效溝通的目的。

6、全面掌握產品信息

熟悉本店鋪產品的基本特徵，這實際上是銷售人員的一項基本素質。只有對產品的特徵有了充分了解，才能充分有效地解釋、回答顧客提出的各種產品問題。

7、清晰地表達自己的'觀點

銷售人員 由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與顧客溝通起來就會吃力。所以，銷售人員要儘可能地用最清晰、簡明的語言使顧客獲得其想要知道的相關信息。

8、不可直奔主題

銷售人員不要一見面就急於向顧客發出銷售進攻，消費者此時只是想了解更多的基本信息，而不想迅速作出決定。此時，如果銷售人員表現得過於急功近利，反而會引起消費者的反感，這將不利於彼此之間的進一步溝通。

9、耐心聆聽顧客需要

聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動顧客，千萬不要只顧自己高談闊論，説一些無聊的話題令顧客感到厭煩。一定要認真聽取顧客對產品的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予迴應或表示贊同。

10、注意察言觀色

尋找與客户的共同話題的技巧有哪些2

1.學會和巧妙運用讚美

運用讚美的力量讚美會使門市人員很快接近顧客，在影樓的銷售中，門市要善於運用讚美的力量，在讚美對方的過程中要注意，因為中國人比較謙虛，受到別人讚美時會藏在心中而不願外露。門市一定要恰如其分，適可而止，準確地尋找顧客身上的閃光點。

2.知己知彼

兵法曰：“知己知彼，百戰不殆。”作為一名優秀的門市行銷人員，必須熟知影樓當地的市場情況，我們在行銷時的中心思想：充分利用影樓中一切可以利用的有效資源，最大化發揮影樓中的一切優勢，儘量弱化影樓中的相關弱勢，同時要儘量弱化準競爭對手(其它實力相當的影樓)的'優勢，充分利用影樓的優勢攻擊準競爭對手的弱勢。

3.根據不同顧客採取不同策略

不同類型的顧客及對策不同的顧客有不同的消費心理，門市必須針對不同的類型的顧客制定相應的策略，其中有：無主見型、自作聰明型、炫耀財富型、嚴肅冷靜型、喜好爭論型、沉默寡言型、隨便看看型、先發制人型。

4.正確分析和處理顧客異議

處理和解除異議(反對意見)在門市銷售的流程中，會遇到無數的問題，疑慮和反對意見。能否圓滿回答這些問題，將是能否達成訂單的關鍵。

最優秀的門市要能夠透徹思考顧客不訂單的理由，然後再準備好有力的證據提出最好的觀點，甚至反駁顧客，無論顧客説了什麼，都要學會在整個訂單對話中保持冷靜，輕鬆和友好，提出問題的顧客才是最有可能成交的顧客。當顧客對產品沒有任何需要時，對產品就不會有詳細的認知。

5.善於轉化異議為賣點

化反對意見為賣點是一種積極的技巧。門市人員需要技巧，不要與顧客進行勝負辯論，這是毫無意義的，即使最終在辯論中獲勝。但後果卻是失去顧客。俗話説：買賣不成仁義在。與顧客交朋友是門市與顧客溝通的基本原則。

處理反對意見的第一種技巧是接受認同。這指的是門市人員針對顧客提出的反對問題所撫持的態度。門市人員需要讚美顧客的觀點，繼續介紹。這裏需要了解顧客真正的消費能力。對此的經驗是：普通雙職工的婚紗照前期消費，相當於2人1個月工資的總合。門市可參考這個數據來確定顧客到底能夠消費到什麼層次。

質量是顧客擔心的重點。

顧客最容易針對質量和售後服務提出問題，當顧客提出這樣的問題，門市要有信心，絕對不可以敷衍顧客。切記，顧客有多種選擇的權力。因此在處理反對問題時，銷售人員不能傷害顧客的情緒。要去讚美每一項反對意見，把它當成是對你產品的一種很有見解的評論。

6.承認失敗，以退為進

這是處理顧客不訂單和有反對意見時很好的方式。以退為進，從表面看，似乎訂單過程就要失敗，實際上門市卻可以進一步推動銷售。

7.跟蹤訂單

不斷跟蹤不“跑單”無論影樓大小，口啤好壞，總會出現跑單現象，訂單以後，顧客一天不拍照就意味着門市銷售沒有成功。真正的銷售並不是訂單到手就結束了。

訂單之後，門市人員仍需花費時間和心思，所以門市人員切記虎頭蛇尾，訂單並不是最終的結局。訂單到手了，需要掌握跟進的技巧，把握好已有的顧客，並通過客户來開拓新客户。市場營銷中，沒有一種戰無不勝，絕對有效的成交方式，只有不斷學習，掌握更多的銷售技巧才是成交之道。

尋找與客户的共同話題的技巧有哪些3

1、聆聽比發表意見更加有效

業務員與客户溝通首先要明白一件事情，那就是我們要得到更多客户的信息。那麼這時你就應該知道你的重要任務是什麼了，你的聆聽比你發表意見更為重要。當你的客户提到一些要求時一定要及時的進行反饋，這時還是要知道與客户溝通的技巧體現在你你的聆聽上。

2、説話要恰當不拖沓

我們瞭解到客户的要求，並且知道我們的能力範圍內能夠做主的，都可以及時的回饋給客户。當然你在這個過程中的表達一定要簡明扼要。尤其是當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓。説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。

3、與客户溝通不帶反問的語調

雖然聽了客户的很多要求，但是我們本身也需要了解客户的一些東西，但是這些問題我們並不能已反問的語調提出來，這樣會顯得很不禮貌。有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。這是非常不值得的行為，所以這些業務員與客户溝通的技巧每個業務員都應該要牢牢掌握。

4、學會讚揚你的客户

你的讚揚是出於真心讚賞別人的'努力，那麼這樣的業務員就是相當於掌握了業務員與客户溝通的技巧的一部分精髓。當然，如果你不知道該怎麼讚揚別人，你可以從以下幾個方面進行。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。讚揚別人是我們溝通的有效武器。