跟客户聊天的技巧

跟客户聊天的技巧，在和客户溝通的過程中，溝通技巧是銷售技巧中最為重要的部分，無論是電話銷售還是客户交往都需要掌握一定的銷售技巧。下面跟隨我具體瞭解跟客户聊天的技巧。

跟客户聊天的技巧1

1、對症下藥，你永遠都猜不到你的客户的心思，所以不要花費太多的心思去猜，有些時候如果這個客户的興趣跟你差不多的話，那你可以跟客户侃大山了，當然需要適可而止!不要打擾你的客户!

2、不要順便答應客户一些事項，尤其是聊天的時候，大家都是名義上的朋友關係，尤其是你在這個客户不確定要向我們訂貨的時候，這更加不能隨便的答應了，但是如果你答應了客户，就必須要做到你答應的事情!

3、有些目的性很強的客户的話是希望你直接能夠給出報價的，所以對於這種客户的話，你跟她聊只能很直接的表明自己的來意，並且需要很誠實的告訴人家，這種的話，留下一個聯繫方式，如果他覺得合適就會主動聯繫你了，但是我們也不能就不跟她聊天了!

4、對客户一定要保持一些距離，尤其是不熟悉的客户，你以為你跟我們的客户很熟悉，但其實客户對我們就是不一樣的感覺了，所以這個聊天要適可而止，不能引起客户的反感!

跟顧客找話題聊天方法

1、與客户交流的過程中客户提出很乏味的話題可以：首先要保持良好的職場心態，面對客户，自己不管是接待員還是業務員，亦或者產品經理，都需要有良好的心態，客户只是提出了一些自己不喜歡的話題，但還願意和自己交流，就要給客户表達自己觀念的機會，良好的心態才會讓自己保持好的服務水平。

2、與客户交流的過程中客户提出很乏味的話題可以：儘量參與到客户的話題當中，尤其現場只有自己和客户兩個人單獨相處的時候更是如此，兩個人交流、溝通，不管哪一方提出的話題，作為另一方，最起碼的禮貌也要參與一下，哪怕是簡單的點頭或是微笑，也要給予客户適當的迴應，表示自己在參與這個話題。

3、與客户交流的過程中客户提出很乏味的話題可以：適當地引導客户，重新迴歸到之前的業務話題，其實只有兩個人交流的很愉快，或是有一些問題的`時候，才會引發其他的問題，尤其是談生意的時候，當客户提出了新的話題，但是自己對這個話題實在提不起興趣，或者這個話題和自己的業務以及與客户交流的目的完全無關的話，要學會引導客户迴歸正確話題，以免耽誤彼此的時間和精力。

4、與客户交流的過程中客户提出很乏味的話題可以：禮貌性地打斷，但是要選擇合適的機會，千萬不能在客户滔滔不絕的時候打斷他們，而是在話語的間歇時刻，禮貌性地打斷他們，然後客氣的説明自己的來意，或是迴歸到之前的話題。打斷別人説話本來就是不禮貌的，而對方還是自己的客户，這個時候就要講究方法。

跟客户聊天的技巧2

跟顧客找話題聊天方法

1、對方在説話時，不要隨便打斷對方的話

也不要隨便就反駁對方的觀點，一定要弄清楚對方的意圖後在發言。

我們有很多銷售員，經常不等對方説完話或者沒有弄清楚對方的觀點，就開始插話反駁，結果弄成了一場電視辯論會，引起客户的極大反感，定單自然沒有談成。

作為銷售員一定要時刻牢記自己的任務，是為了銷售產品。有時客户對你的產品的貶低是一種習慣性的發泄，你只要認真的聽他發泄，不時的表示理解，最終會贏得客户的好感，再談產品的定單時就容易多了。

2、認真回答對方的提問。

自己非常清楚的要做肯定回答，不太清楚的，可以直言不諱的告訴客户，我會把這個問題記下來，搞清楚後回答你。千萬不要不懂裝懂，也不要含糊不清的回答。更不要説些廢話避開客户的問題，回答客户的問題時也要注意，不要做絕對回答，如：我們的.質量絕對沒問題，我們的服務絕對一流等，我們都知道有一個常識：天下沒有絕對的事情。不要把自己的語言絕對化。

3、儘量不要用反問的語調和客户談業務。

我們有些銷售員在面對客户的惡意問題時，以血還血以牙還牙，恨不得一連串的反問，把客户駁倒。卻適得其反，客户被駁倒了，定單也丟了。應該微笑着説：我非常理解你的意見，你能否讓我做更進一步的説明，一定令你滿意。我們不能由於客户的不理智，自己也變的不理智。

4、學會讚揚你的客户。

對於你的客户的合理要求和專業知識，你要發自內心的讚揚。比如：您真的很專業，希望今後向您學習。也請你今後多多指教。會讚揚別人的人更容易成功。

跟客户聊天的技巧3

1 、標準的普通話或者客人的方言。

語言是達成交流的工具，如果你能與客人保持更好的互動交互，那麼，客人就首先要聽得懂你在講什麼，在你聽得懂客人講話的.同時，你要儘可能地把你要銷售的產品講得清楚，講得透徹，並且讓你的客人聽得懂。必要時，要學習幾種方言，中國代表性的方言並不多，下功夫，一定能學會，而且，你也並不需要在同一時刻用很多種方言。

2、 對於自己需要推銷吃產品有一個熟練的介紹

對自己的產品宣傳有一個自己的模式，這都需要大家在平時的時候注意自己產品的特點，結合自己的語言表達出來，大家在休閒的時候就要多練習，這樣才可以達到熟練的程度。

3 、在商務交往過程中，務必要記住以對方為中心，放棄自我中心論。

例如，當你請客户吃飯的時候，應該首先徵求客户的意見，他愛吃什麼，不愛吃什麼，不能憑自己的喜好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。如果你的客户善於表達，你可以誇他説話生動形象、很幽默，或者又有理論又有實踐，但你不能説“你真貧，我們都被你吹暈了”!

交往以對方為中心，商務交往強調客户是上帝，客户感覺好才是真好。尊重自己尊重別人，恰到好處地表現出來，就能妥善地處理好人際關係。

4 、説話必須簡明扼要。

當我們和客户見面時，無論是自我介紹還是介紹產品，都要簡明，最好在兩句話內完成。語速一定要緩慢不拖沓.説話時一定要看着對方的眼睛，面帶微笑。