超市門口為什麼要給購物小票蓋章嗎
許多市民在超市出口處,大多面無表情地遞上自己的小票,讓工作人員蓋章。許多市民表示,自己之所以遞上小票,只不過是因為看到別人都照做,自己也只好隨從,但心中非常不快。市民劉女士説:“將近年關,買的東西就多了,大包小包的提着,根本不方便再騰出手出示小票。人多的時候還需要排隊,太浪費時間。”而市民張先生則很是反感,他認為超市的此舉就是“二道門”,是對顧客人格的侮辱和不信任。
超市:並未強制,只是提醒
針對此情況,記者詢問了超市工作人員。據工作人員介紹,全國各地的大潤發超市都在出口處要求顧客出示小票並蓋章,目的是提醒顧客妥善保管小票,退換貨物時可以作為憑證。另外,由於大潤發超市在付款處並未設置報警裝置,出示小票、蓋章也有防盜因素。
大潤發超市的此種做法到底是不是“二道門”,是否存在對消費者權益的侵犯?記者諮詢了濰坊市消費者協會。工作人員告訴記者,大潤發超市並未對照購物小票檢查顧客所購買的物品,只是在小票上蓋章,而超市蓋章的出發點也是為顧客考慮,在於提醒。不過,由於此舉給市民帶來不便,市消費者協會會對超市提出建設性意見,從而更好地服務市民。另外,市消費者協會還提醒市民,如果超市存在強行檢查所購物品的行為時,市民可以抵制,並向消費者協會等部門進行投訴。
另據記者瞭解,沃爾瑪超市曾經也曾要求過顧客出示小票並蓋章的做法。不過,因市民反映此舉浪費時間以及帶來的諸多不便,沃爾瑪超市最終決定取消。
消委會:市民有權對小票蓋章説“不”
記者在欽州市消費者委員會了解到,針對超市查驗小票的行為,根據《合同法》第133條規定:消費者在商場收銀處付款取得所購物品之時,已經取得所購物品的所有權。此時,商家已經完成“標的物”的交付,不再對消費者所購商品擁有所有權。
欽州市消費者委員會祕書長彭曉芳向記者進一步解釋,購物後購物袋裏的物品還有購物小票,都成了消費者的私人物品,如果超市強制蓋章查驗,即視為侵權行為,觸犯了消費者的人身自由權和財產權,消費者完全有權拒絕。她提醒消費者,市民如遇強制蓋章的狀況,可撥打12315投訴電話,消費者委員會對舉報情況進行全面瞭解,如果屬實,將禁止商家這一侵權行為。
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