職場新人必學4招控制情緒

不要見人就發泄情緒

只對有辦法解決問題的人發泄情緒，是最重要的原則。向同事或毫無裁定權的人發泄情緒，只能使你得到更多人的厭煩。

解決方式是：直接去找你可能見到的最有影響力的一位上司，然後心平氣和地與上司討論。假使這個方案仍不管用，你可以向更高層次的上司求助。

抱怨的方式同樣重要

儘可能以讚美的話語作為情緒述説的開端。這樣一方面能降低對方的敵意，同時更重要的是，你的讚美已經事先為對方設定了一個遵循的標準。記住，聽你情緒述説的人也許與你的事情並不相關，甚至不知道情況為何，如果你一開始就大發雷霆只會激起對方敵對、自衞的反應。

控制你的情緒

如果你怒氣衝衝地找上司或什麼人表示你對他的安排或做法不滿，很可能把他也給惹火了。所以即使感到不公平、不滿、委屈，也應當儘量先使自己心平氣和下來再説。也許你已積聚了許多不滿的情緒，但不能在此時一股腦兒地抖摟出來，而應該就事論事地談問題。過於情緒化將無法清晰地説明你的理由，而且還使得對方誤以為你是對他本人而不是對他的安排不滿，如此你就應該另尋出路了。

注意抱怨的場合

美國的羅賓森教授曾説：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當眾説他錯了，他會惱火，更加固執己見，甚至會全心全意地去維護自己的看法。不是那種看法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”

發泄情緒時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，儘量與上司和同事私下交談，避免公開提意見和表示不滿。這樣做不僅能給自己留有迴旋餘地，即使提出的意見出現失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，還有利於維護上司的尊嚴，不至於使別人陷入被動和難堪。