與職場同事的説話的人際溝通技巧
與職場同事的説話的人際溝通技巧,職場環境當中,上到領導,下至同事間各種複雜的人際關係,為什麼很多人疲於應付,有的人卻可以遊刃有餘,這是因為他們掌握着許多職場人際溝通的技巧,與職場同事的説話的人際溝通技巧
與職場同事的説話的人際溝通技巧1
一、微笑為溝通創造氛圍
笑容可以縮短人與人之間的心理距離,相互傳遞、表達可惜的信息和美好的感情,能為深入溝通與交往創造温馨和諧的氛圍。在人際交往中,保持微笑可以表現心境良好、充滿自信、真誠友善、樂業敬業。
微笑的同時要注意注視對方,讓對方感到你很重視他,這樣對方有受到尊敬的感覺。真正的微笑應發自內心,滲透着自己的情感,表裏如一。毫無包裝或矯飾的微笑才有感染力,才能被視作“參與社交的通行證”。世界著名酒店香格里拉集團行政總裁安梓華説過:香格里拉成功的祕訣只有兩個字——微笑。
二、傾聽是溝通的風度表現
在於別人溝通時,要做一個好聽眾,不僅要自己説,更要尊重別人説,效果比你説得天花亂墜好得多。傾聽並不是單純地聽,而應集中注意力真心誠意地傾聽,並且不時的表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候,不能做其他的事情,不能隨便的打斷別人講話,同時應適時給予反饋,輔以表情、手勢,如點頭表示認可,以免給人敷衍的印象。
當對方有怨氣、不滿意要發泄時,傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴説,並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償,而是需要把自己的不滿發泄出來。這時候,傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要,也要避免正面衝突,應在對方的怒氣緩和後再進行。
三、幽默為溝通增添力量
在生活中或社交場合中,人們都喜歡幽默,因為幽默藴含着無窮的力量。恩格斯説:“幽默是具有智慧、教養和道德上優越感的表現。”沒有幽默感的語言是一篇公文,沒有幽默感的'人是一尊雕像,在溝通中沒有幽默感是不可想象的。
四、有度是順利溝通的關鍵
在溝通過程中,無論是交流的範圍還是交流的深度都要有所把握,特別是初次接觸更需要注意。什麼話該講,什麼事該做,心中一定要有數。做任何事情都有個度的概念,中國人講究做事“過猶不及”,西方人也懂得做事要恰當的道理。單從這一點講,溝通和任何事情一樣,都要考慮是否有度。
與職場同事的説話的人際溝通技巧2
1,一定要別出心裁
讚美要別出心裁,就是要“把每個字都唱出一種以前從未有過、以後也絕不會再有的意義。”
那麼如果你想讚美的點很可能和別人一樣,那該怎麼辦呢?説話的關鍵不在於説什麼,而在於怎麼説。比如,你看見一個男人新發了一張自己的照片,可能已經有很多人在照片下面留言“哇,真帥” “穿西裝真好看”“特別有氣質”云云。但你就絕對不能這樣説,你要説“都説人的左右臉會有所差別,有一半會更好看些,你照片裏總是左臉,我覺得特別帥,看來你也更欣賞自己的左臉咯?”
2,要發自內心
發自內心的讚美,一定是有效的。即使沒有華麗的詞藻,也一定可以打動人心。這是因為人與人之間都有相互的感知,你的真誠他人一定可以感受得到。
3,不要氾濫
同樣的一句美言,一個人聽第一遍可能很開心,聽第二遍就沒有那麼強烈的感覺了,聽十遍可能都膩味了。這就是邊際效益遞減。
一個沉魚落雁的美女前天聽到別人説“美”,昨天又聽到一句“真漂亮”,今天還是“你真的好漂亮”。她會覺得那不是讚美,那是陳詞濫調。所以,對同一個人的讚美需要不時換一點新的花樣,從不同角度不同方面讚美他或者她。
4,讚美要儘量抽象
讚美的一個原則就是,要儘量把具體的事情提高到抽象的角度。與此相反,批評他人的時候要儘量從抽象的水平降低到具體的角度。
如果你被一張照片打動,你可以説“這張照片色調真是太美了”或者“構圖真棒”,但更出色的讚美是“你真是一個偉大的`攝影家,你總是那麼有洞察力,深邃卻又細膩,你的照片就像是你的第三隻眼,透過它呈現出來的世界是那麼地動人。”
5,讚美方式因人而異
不同的人對讚美的需求都不同,表達感情的方式也有很多種,在讚美的同時也通過其它方式表達感情也許會更有效。單有甜言蜜語是不夠的。
與職場同事的説話的人際溝通技巧3
一、講出來
尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。
二、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不説教
批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
五、不説不該説的話
如果説了不該説的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不説話,有時後也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定
情緒中的.溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!
七、理性的溝通,不理性不要溝通
不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己説錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?!“我錯了”,這就是一種覺知。
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