管理者該如何挽回員工跳槽呢?
當今社會用人機制靈活,人才競爭異常激烈,尤其每到企業財政年度末,年終獎金髮放之後,就會出現大的人員流動。跳槽的原因各不相同,但總的歸納起來不外乎以下幾點:
1.企業制度不規範,管理不善;
2.企業領導大換班;
3.工資收入低,福利差;
4.工作壓力大,自由支配時間少;
5.個人才能無法發揮,升職無望;
6.企業成立時間長,老員工多,同工不同酬,分配不公,升職論資排輩;
7.嚮往更富於挑戰性的工作;
8.為了生存,暫時屈就,時機一到,另謀高就;
員工的流動,對企業來講既有積極影響也有不利影響。雖然老員工跳槽後,新員工加入,新鮮血液給企業帶來新的活力;但導致的消極影響卻是顯然易見的,尤其是管理人員的流動弊大於利。主要表現在:員工心理不穩,對企業信心不足,破壞企業的凝聚力和向心力;服務質量下降,生產效率低;客源流失,商業機密泄露;替換與培訓成本加大。
在大多數情況下,企業應儘量挽留自己的員工,減少員工的流動。但一定的員工流動是必要的,否則沒有新鮮血液的補充,企業將死水一潭。
一般來講,正常的員工流動率應保持在5%至8%之間。減少員工流動的有效策略包括:
1.規範職業道德,比貢獻,樹正氣;
2.公正平等的用人制度;
3.職位空缺或晉升應先內後外;
4.精神激勵與經濟鼓勵相結合;
5.依照勞動法加強勞資合同約束;
6.改善企業福利待遇,用長遠的利益吸引員工;
7.採用年終獎勵制度;
8.利益共享,讓員工成為股東;
9.在企業內部實行輪崗制度,有利於員工之間相互配合與相互瞭解,提高工作效率;
10.經常舉行各類培訓和文體娛樂活動,增進員工之間的友誼,加強企業的凝聚力;
11.實行感情管理,關心員工家庭,為有困難的員工提供支持和幫助。
總之,感情管理是平緩員工跳槽的最有效措施,因為只有有了快樂的員工,才有快樂的顧客;只有有了穩定的員工,才有企業的興旺與輝煌。
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