瞧瞧面試官怎樣進行面試攻防戰
作為經理人經常要面對一些招聘面試的工作,短短几十分鐘的面試就像是一場戰鬥,面試官和招聘人員就像攻守的雙方,經理人如何在短暫的時間內守住“陣地”,易守為攻,打好一場鬥智鬥勇的戰鬥,是企業招聘成功與否的關鍵。因此,我們有必要採取一些手段控制面試的場面,使之朝着正確的方向進行。在此介紹招聘面試的STAR原則。
STAR是SITUATION(背景)、TASK(任務)、ACTION(行動)和RESULT(結果)四個英文字母的首字母組合。通常,應聘者求職材料上寫的都是一些結果,描述自己做過什麼,成績怎樣,比較簡單和寬泛。而我們面試官則需要了解應聘者如何做出這樣的業績,做出這樣的業績都使用了一些什麼樣的方法,採取了什麼樣的手段,通過這些過程,我們可以全面瞭解該應聘者的知識、經驗、技能的掌握程度以及他的工作風格、性格特點等與工作有關的方面。STAR原則能幫我們解決上述問題。
例如:企業需要招聘一個業務代表,而應聘者的資料上寫着自己在某一年做過銷售冠軍,某一年銷售業績過百萬等。我們是不是就簡單地憑藉這些資料認為該應聘者就是一名優秀的業務人員,就一定能適合自己企業的情況?當然不是。
首先,我們要了解該應聘者取得上述業績是在一個什麼樣的背景(SITU-ATION)之下,包括他所銷售的產品的行業特點,市場需求情況,銷售渠道,利潤率等問題,通過不斷地發問,可以全面瞭解該應聘者取得優秀業績的前提,從而獲知所取得的業績有多少是與應聘者個人有關,多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
其次,我們要了解該應聘者為了完成業務工作,都有哪些工作任務(TASK),每項任務的具體內容是什麼樣的。通過這些可以瞭解他的工作經歷和工作經驗,以確定他所從事的工作與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位,更好使工作與人配合起來。
第三,瞭解工作任務之後,繼續瞭解該應聘者為了完成這些任務所採取的行動(ACTION),即瞭解他是如何完成工作的,都採取了哪些行動,所採取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些,我們可以進一步瞭解他的工作方式、思維方式和行為方式,這是我們非常希望獲得的信息。
最後,我們才來關注結果(RE-SULT),每項任務在採取了行動之後的結果是什麼,是好還是不好,好是因為什麼,不好又是因為什麼。
這樣,通過STAR式發問的四個步驟,一步步將應聘者的陳述引向深入,一步步挖掘出應聘者潛在的信息,為企業更好的決策提供正確和全面的參考,既是對企業負責(招聘到合適的人才),也是對應聘者負責(幫助他儘可能地展現自我,推銷自我),獲得一個雙贏的局面。
-
(薦)夢見辦公室着火
撥雲見日,心情豁然開朗。參加輕鬆的聚會,發現自己魅力大增。開心之餘,仍沒忘記控制預算。難得拋開嚴肅的臉孔,你的幽默讓身邊的人很意外。懷孕的人夢見辦公室着火生女,忌動土動胎氣。本命年的人夢見辦公室着火慎防火災、官司或損失財物,諸事不順。戀愛中的人夢見辦公...
-
為啥風象星座老是吸引土象 社交高手人見人愛
社交高手人見人愛土象星座的人迷戀風象星座的人還一個重要的原因就是因為風象星座的人各個都是社交高手,人見人愛無論是氣度翩翩的天秤、還是古靈精怪的雙子、又或者是妙趣橫生的水瓶座都擅長社交,喜歡用温和機智的方式來解決問題。與他們相處如沐春風,自然人見人...
-
夢見自己升職加薪【精選】
運勢普通,代表夢者是一個很心急的人,並且喜歡將情緒掛在臉上,輕易就被人看穿。未婚者夢見自己升職加薪愛情運勢不錯,你們會覺得近期的感情前所未有的好呢,但是要注意以前發生的矛盾就不要再提了。女人夢見自己升職最近的口才能力很強,有種死的能説活的感覺,尤其表現在...
-
【薦】夢見筆記本電腦
夢見筆記本電腦,將會傳來好消息。單身貴族夢見筆記本電腦,則愛情運勢,成功不成問題,但不能太驕傲,否則導致破裂。考生夢見筆記本電腦,近期考試一方面要用功,一方面要注意身體的健康。病人夢見筆記本電腦,則您的運勢,大有發展,事業可展鴻圖。夢見筆記本電腦的相關夢境夢見...