心理學在急診病人中的應用

心理學在急診病人中的應用，護士與病人通過特定的護理與被護理而形成的人際關係，急診科是醫院對外開放的一個門面科室，是患者和護理人員最易產生矛盾，以下分享心理學在急診病人中的應用。

心理學在急診病人中的應用1

總的來説心理學在急診窗口中還是很重要的、因為在病人病患時、由於出於自身的疾病的焦慮、會不由自主的產生某些不利的心理情況、這時候就需要醫護人員進行某些合適方式去對病者進行減壓、而能否正確合理快速的使用心理學

就是一個很大的考驗、從某種程度上來講、內心的治理往往會對後天的治療產生很大程度上的影響、好像醫院裏的每個工作人員都不同程度的進行過心理學的學習吧！

而我覺得、心理學在急診這方面還是很重要的、因為很大程度上會影響到患者後期的思想變化、所以在急診窗口對人員的心裏知識貌似有很大的嚴格要求、

怎樣調節急救人員的心理壓力

提升人員的工作能力。專業知識。

二制度化：讓現場人員做好那些，其他的事由相應的接口接手。

三：做的好有獎，做的不好要罰。而對意外。由醫院出面接手。急救只負責技術。。

急診如何建立良好的護患關係

急診科是醫院對外開放的一個門面科室，是患者和護理人員最易產生矛盾，引起醫療糾紛和投訴的`場所。建立良好的護患關係，提高護理質量直接影響着患者及其家屬對醫院的信任程度。因此，探討急診科影響護患關係因素，並針對具體情況，採取適當措施，有利於加強“以患者為中心”，建立良好護患關係，提高護理質量。現從以下幾方面進行分析。

1 影響護患關係的因素

1、1 護理人員方面的因素

①護理人員的服務態度。護理人員的態度是患者直接感受並關注的重要方面。急診科患者病情急，變化快，病情嚴重，普遍存在急躁、憂慮、恐懼心理，患者對護士態度十分敏感。急診科護理人員對急危重患者司空見慣，個別態度冷淡，説話生硬，引起患者反感;

②護理人員心理狀態。由於個別護士責任感差，事業心不強，患者也不願意接近這樣的護士;

③護理人員醫德境界低，對人不夠關心；

④護理人員的自制力。護理人員的自制能力對協護患關係有很大影響。一個自制力弱的護士，在患者或家屬出言不遜，甚至無禮取鬧，動手傷人時常不能剋制自已，與患者或其親友發生爭執，採取對抗行為而使矛盾激化，

⑤護理人員的技術水平。在護理技術操作過程中，護理人員出現過失而造成差錯、事故、不僅給患者造成機體和精神上的損傷，還會影響其家屬，甚至引起公憤。

心理學在急診病人中的應用2

l 歸因理論的形成和發展

“歸因理論”是説明和解釋人們社會行為的一種重要的心理學理論。“歸因”即“原因歸屬”，即將行為或事件的結果歸屬於某種原因，通俗地説，歸因就是尋求結果的原因。心理學將 “歸因”理解為一種過程，即是指根據行為或事件的結果，通過知覺 、思維、推斷等過程確診原因的認知過程，亦可看成是一種決策過程。

2 歸因理論在護患關係中的應用

在臨牀護理工作中，病人往往只關心 自己的疾病起因及治療效果，希望護士能夠時刻滿足他的各種要求。病人評價護理工作時，不單是評價護理人員的技術熟練程度，更多的是評價 護理人員的服務態度。良好的護患關係是建立在互相理解、互相支持的基礎之上的。而影響醫患護患關係的因素是多方面的，歸因主要有下列幾點。

2、1 護士因素

2、1、1 工作責任心不強 護理工作繁雜、瑣碎，若心不在焉和有不耐煩情緒，護患糾紛就不可避免。最常見的現象就是接錯藥水、發錯藥，把青黴素打錯到有青黴素過敏的鄰牀病號身上。 護理人員責任心不強，擅 自離崗或人雖在崗但心思卻想着家裏的瑣細事，都會分散其工作注意力，導致醫療事故或護患糾紛的發生。

如我科一位護士由於與丈夫經常鬧矛盾 ，上班時心不在焉，交接班不清楚 ，把一患者 400ml血液忘記輸給患者，導致血液變質而浪費，增加了病人的經濟負擔 ，病人得不到及時的治療而延誤了病情。

2、1、2 業務技術老化 隨着科學的迅速發展，護理技術的要求就不是打針、發藥這麼簡單 ，各種醫療新設備、新技術不斷地應用於臨牀 ，光靠在護校學的這點老本 ，遠遠不能適應今天臨牀護理的要求。

例如我科在近幾年來新購進了呼吸機、亞低温治療儀、除顫儀等設備，如果護士對這些儀器使用操作不熟練，使用呼吸機時報警也不知道如何處理，使用亞低温治療儀時病人出現寒顫以為是輸液反應 ，病人心跳呼吸驟停時需要使用除顫儀卻不知所措，耽誤了病人的搶救。

2、1、3 服務態度不好 少數護理人員服務態度過於生硬，使得原本完全可以避免的糾紛仍然發生。我科為顱腦外科 ，很多病人入院時病情重且危急，家屬往往沒有心理準備，如果護士在病人人院時説話不注意，很容易與家屬發生爭吵。患者住院時問長，花錢多。

期望值高，有可能人財兩空，如果護士解釋工作做不好，也很容易與病人或家屬發生爭吵。雖然護理工作瑣碎繁忙，終 日勞碌，但面對病人的健康和生命，仍應保持有 良好的服務態度，不厭其煩地解釋病情及相關治療方案和治療措施，儘可能使得患者和家屬獲得充分的知情權，理解病情的嚴重程度，並配合護士做各種治療，以求得到最好的治療效果。

2、2 患者因素 因患者來 自不同地區，不 同層次，其生活環境、民族習俗、宗教信仰、文化程度等有較大差異，護士應多與患者溝通，瞭解其思想、經濟及家庭情況，尊重患者，取得患者的信任。

護患交流中出現信任可以使護患溝通進入良性循環，良好的護患交流可以協調好各方面的關係，促進 良好護患關係的形成。影響患者“歸因”的主要因素有：文化素養、醫學知識、患病的`歷史等。

Marby[2 J研究調查了市區和鄉村居民對疾病產生原因的看法，發現市區居民更經常地用工作場所、環境污染之類的外部因素來解釋他們的頭痛、普通感冒、心臟病等；鄉村居民則更經常地將他們的心臟病歸因於遺傳 ，而把感冒歸因於細菌和病毒感染。這種差異一般被解釋為這兩類患者所接受的文化教養和生活經歷不同所致，生活經歷和文化教養程度限制了他們對疾病的理解和解釋。

人們對疾病的解釋還受他們處理應激事件的習慣方式的影響，Band等對 100例患者進行的研究表明：有許多人因 自己的疾病而責備他人，這似乎更多地反映了他們處理情緒 緊張的方式和一般的人格特點，或者 説 ，患者的人格特點和對疾病的情緒反應影響或限定了他們對所患疾病原因的認識。

通過調適患者的心理狀態來幫助治療其軀體疾病是一種行之有效的方法，其中引導患者對其疾病作出適當的歸因是一重要途徑。