餐廳吃飯吃出異物怎麼賠償 餐廳吃飯吃到異物該怎麼投訴
我們大家都知道,現在吃飯的餐廳是越來越多的,有很多人圖方便就會選擇去餐廳吃飯,但有時在餐廳吃飯的時候會吃出異物,那麼餐廳吃飯吃出異物怎麼賠償?餐廳吃飯吃到異物該怎麼投訴?
餐廳吃飯吃出異物怎麼賠償
在飯店吃飯吃出異物,可以要求更換或者退款,在餐廳吃出異物,消費者可以向可以向經營者要求賠償損失,應當實行首負責任制,先行賠付,不得推諉。要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金;增加賠償的金額不足一千元的,為一千元。食品類的賠償可以優先按照10倍的標準。但值得注意的是,無論是10倍賠償還是3倍賠償都是法律規定的標準,也就是説在證據完全支持消費者説法的情況下,消費者的這一主張將得到法院的支持。如果是足以造成嚴重食物中毒事故或者其他嚴重食源性疾病的,可以追究生產者的刑事責任。
餐廳吃飯吃到異物該怎麼投訴
餐館就餐吃到異物消費者應該向衞生部門舉報,就消費者“吃飯吃出異物,到底咋賠償”的看法,消協工作人員認為:顧客消費時遇到食物裏有頭髮、蚊蟲等異物,屬於食品質量問題。按照《消法》有關規定,飯店經營者應該按照消費者的要求為其換貨或者退貨,但具體問題可以通過協商的方式解決。同時,消費者應該保留好食物樣品和就餐證明,及時向消協、工商、衞生部門投訴到衞生監督部門進行投訴。以便有關部門對出現問題的飯店進行檢查和處罰。如果在就餐後出現不良反應,需要醫院證明(如病歷、門診記錄),肇事飯店將要負責醫藥等相關費用。另外,消協工作人員提醒:遇到這樣的問題,理智地向餐廳索要一份證明,也是最好的維權措施。對於發生飯菜裏有異物的問題,多數的處理方法是“免單”,但對於因異物而引起的事後健康問題,餐廳要負全部責任。“但實際操作中,餐廳事後推卸責任的不少。這種情況下,就要有醫院的診斷和在餐廳就餐的證據。
男子稱餐廳吃飯被石子硌掉牙無人管
11月3日,河北張家口。有網友爆料在一餐廳用餐時吃出大石子,牙被硌掉卻無人管。據當事人侯先生稱:石子在梅菜扣肉中,當時吃後牙齒被硌掉了,找餐廳溝通百般推諉。餐廳迴應男子梅菜扣肉吃出石子磕掉牙稱:已經處理了,確有其事,但雙方未能達成一致。目前,侯先生已經向消費者協會反映情況。事情發生在河北張家口,一男子去一家餐廳就餐,原本想改善一下伙食,沒想到商家竟然不講武德,菜裏竟然加了石頭。服務員上完菜後,男子才吃了幾口,突然一下就中了獎,當即就捂住了自己的臉龐。過了大半天,他才緩過神,張口將吃進去的石頭吐了出來。這顆石頭不小,殺傷力也着實不弱,男子中招之後,直接就折損了一顆牙齒。
餐廳吃飯餐具收費合法嗎
大多數的餐館使用的餐具都是由專門的公司提供,公司負責收送和清洗打包餐具,並每套收取不到一元的費用。而餐館再以每套1-2元對餐具進行收費,並且不會對客人提前説明。這一現象已經成了大多數餐館的慣例。但是根據相關食品部門的規定,餐飲企業應該自主為顧客提供餐具並承擔餐具相應的清洗、消毒費用。這部分費用不能因為第三方的介入而轉移,更不能向消費者索取。所以,飯店對餐具進行收費是不合理並違反了相關規定的。
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