對於脾氣大的員工怎麼管理

對於脾氣大的員工怎麼管理，人的脾氣有好有壞，因人而異沒有人可以強求，那麼這時候作為領導就應該分析，此類員工的性格屬於哪類型的暴躁，根據不同情況具體分析管理辦法。下面跟隨我具體瞭解對於脾氣大的員工怎麼管理。

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一、以柔克剛，掌握溝通技巧

對於這些脾氣火爆，但能力不錯的員工。管理者不適合“以暴制暴”，狠狠地批評教育這樣的員工。

曾經我公司裏就有這樣的員工，業務拓展做得很不錯，但就是人際關係處理不好，同事如果指出他的問題，他就會和人家急，並且互懟起來。

記得有一次，他就在會議上因為某個項目的觀點不一致，當眾拍桌子和同事大吵，搞得領導表情很尷尬。

一位和我關係不錯的公司高管私底下説，要不是看在他擅長做業務的面上，真想直接辭了他。

後來公司來了一位新的銷售總監，管理經驗非常豐富，自從這位總監做了那個暴脾氣員工的領導以後，情況就發生了改變。

暴脾氣員工似乎剋制了許多，我很驚訝這樣的變化，就找時間請教那位總監是如何做到的？

總監笑着説：“我也就是總請他吃飯喝酒，當他兄弟一樣對待，在酒桌上提醒他要注意控制自己的脾氣，並且他也説了許多內心的話給我，這小子並不是真的喜歡發脾氣，只是難以控制情緒罷了。”

總監把他這招叫做“以柔克剛”，也就是溝方式更加柔和、走心，反而讓那個員工感受到尊重，覺得領導真正懂自己。

後來，這位員工的表現也越來越好，我相信離不開總監的功勞。

二、用人要用其長處，發揮優勢

職場上每個員工都會有自己的特點，針對不同特點的員工，需要採用不同的.管理方式。

比如有人性格温和，但是執行力不強。那麼針對這些員工，放到銷售等業務崗位上就不太合適，但是在某些客服崗位也許可以發揮作用。

又比如這個話題提及的脾氣暴躁員工，能力強，情緒管理能力差，那麼就儘量讓他們在自己能力擅長的地方去發揮價值，為企業做出貢獻。

管理學上有個理論叫“木桶理論“，意思是員工在工作上需要補上短板才能取得成功。

這個理論雖然有一定道理，但在我看來，其過於理想化，這樣思考的前提是基於員工容易改變個人的短板。

事實上有些短板並非一朝一夕可以改變，因為其涉及到人的性格、行為模式等。

所以與其要靠着補短板來改變，不如把個人的長處發揮到極致，更容易取得成功！

管理方面也是一個道理，用好員工的長處，才能更好更快見效。

三、建立規則，設定邊界

對於脾氣暴躁的員工，管理者可以“以柔克剛”，但是也要注意一點：謹防你的善意被對方當成是無條件容忍。

沒有規則概念，沒有邊界意識，員工就會愈加肆無忌憚，最終成為企業裏嚴重的負面“資產”。

管理者需要明確地告訴員工哪些事情可以做，哪些事情不能做，做了又有什麼後果。

這是任何一名管理者需要培養的能力，也就是讓員工在規則的邊界內開展工作，如此做一方面允許員工擁有一些個性，另一方面也不至於讓他們越界，破壞了組織的文化氛圍。

當年三國時期，諸葛亮揮淚斬馬謖就是一個例子，儘管情感上諸葛亮不願意下重手，但是再器重下屬也不能破壞了一個團隊的規矩。

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一、對外暴躁、對內客客氣氣

有一種員工，在自己本部門人緣向來不差，但卻不招兄弟部門的待見，原因很簡單，這類型的人在面對工作對接的時候太過於認真，説白了就是對工作過於苛求。在面對別的部門的一些失誤常常直指關鍵，不給人一點顏面，並且在表達方式上不留餘地，這直接導致別部門的同事對其的印象分超差。但這類型的員工對自己的同事和直屬領導展示出來的確實友好的一面，兩面之間相差甚遠。

那麼在我看來，面對此類型的員工，管理者最好的管理辦法就是適當提醒即可。

為什麼呢？因為在我看來，作為部門直屬領導，只要他對你的工作指示是心悦誠服並且言聽計從的，從不和你暴躁，那麼這類型的員工在外怎麼和別的部門暴躁都與你沒有多大關係，關鍵時候他的暴躁可能還能為你的'部門解決很多不好拒絕的請求而不需要你作為領導的出面，相當有用。

二、對內對外不留餘地，能吵必吵

上述觀點介紹的是隻和別部門爭吵，對自己部門和氣友好的員工。那麼也有那麼一種員工，他天生自帶強勢氣質，面對自己不認同的事，能頂撞就頂撞，能反抗就反抗。這類型的員工，在我看來，就是一顆不知何時爆發的隱形炸彈，不是自燃就是隨時炸到作為管理者的你。

那麼面對此類“隱形炸彈”屬性的員工，作為領導者最直接的管理方法就是與之明確責任。

因為此類型員工脾氣暴躁，對內對外一樣“兇狠”，那麼也就註定這是個愛惹事的主。

那麼在分配工作給他時，作為領導的你，就應該首先明確責任，白紙黑字規定好若項目有問題的責任問題，最大限度避免背其連累，惹禍上身。

三、將其調離重要崗位，尤其是調離需要重點維護的關係部門。

綜上，我們不難看出，同樣是對待人脾氣暴躁，但兩種人的管理方式卻完全不同，這就是作為管理者的大局觀。

員工性格的較差一面固然令管理者頭痛，但管理者更不待見的是不給自己留餘地的人，領導首先看到的是你對他的態度以及你工作的能力跟結果，這兩者只要都佔了，那麼作為領導，對於外面的“閒言碎語”完全可以忽略不計。

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1、以誠相待

這類員工雖然性情急躁，但一般比較重義氣，重感情，心裏藏不住事，不會搞陰謀詭計，也不會，背後算計人，而且喜歡聽奉承話、好話。

針對這種情況，管理者要以誠相待，多采用正面的方式實事求是地誇獎他幾句。必要時，以一種朋友的身份尊敬他。雖然不一定非要那麼客套，或講什麼大道理，但只要以誠相對，他必定以真心相對，並加倍報答維護管理者的面子和威信。

管理者和員工以誠相待

2、以柔克剛

碰到心情急躁員工的冒犯，管理者可嚴肅對待，但一定要保持冷靜的頭腦。在他們越是急躁、越是緊張的時候，管理者就越是要鎮定温和，可以對他們暫時置之不理，以柔克剛，綿裏藏針，有時瞪他一眼就夠了，有時一笑了之。這樣做，可以使管理者超然度外，避免與其發生爭吵。

事情過後，性情急躁的員工一旦冷靜下來，一定會反思自己的錯誤。

3、耐心説服對方

碰到心情急躁的員工，如果管理者也跟着急躁，急躁者碰到急躁者，那就很容易使事態擴大。因此，管理者一定要壓得住自己的火氣，仔細、輕言細語地説服對方，也可以講事實擺道理，消除對方的誤會。採用和風細雨的`方式，耐心説服對方，雖然看起來管理者處於下風，但這種方法卻是對付心情急躁員工的一種非常有效使用的方法。

4、開闊胸懷

管理者如果能有寬闊的胸懷，那麼對員工的態度，就不會那麼計較，對自己的行為就敢於承擔責任。管理者有温和的態度，有寬廣的胸懷，有寬宏的度量，在員工發火時，自己不還口，就會使本來火氣正旺的一方，火氣鋭減，自感沒趣，放棄爭吵。“宰相肚裏能撐船”，豁達大度的對待心情急躁的員工，一定能使他自慚形穢，從而主動地服從自己的領導。

5、察言觀色

注意揣摩心情急躁員工的心理狀態，也是與他們和平相處，管好他們的一個方法。那些性情急躁的員工一旦碰到不如意的事，或是看到工作進展緩慢的員工，就會不分青紅皂白地發泄一通。這時管理者要遷就一下。當然，這也要求管理者學會察言觀色，發覺他們有脾氣的跡象時，最好暫時避開。等到他們心情緩和時再跟他們討論問題，這時他們一定會心情愉快地接受你建議。