職場先聆聽再表達

職場中非常重要的一個功課，就是要學會聆聽，並要學習不打斷別人説話，讓別人把想説的話説完之後再表達自己的想法。這話聽起來許多人會不以為然：這還需要學習嗎？誰還不會聆聽呢？……

舉個很簡單的例子，同在職場中的你我參與集體會議時，其中不乏抱怨的聲音：真囉嗦，怎麼還不結束……在各類的想法中，打斷了會議中領導要轉達的意思，這也屬於拒絕溝通的一種做法。其後，會發現許多工作內容，都是在這種集體或者是單獨對話的場合中，沒有準確理解上級安排而造成工作問題，我們都可以把它歸為溝通問題。

溝通問題在職場中非常常見，很多人把“溝通”理解得略顯淺薄，而又有許多人認為溝通是一件很難的事情。

“説”是大部分人選擇的溝通方式。吵架的時候，放任心情地説，表達自己的憤怒；別人對自己不理解的時候，絞盡腦汁地為自己辯説……我們認為“説”是最快、最直接的表達方式，但我們卻遺忘了“只有會聽的人才會説”的真理。

“聽”比“説”做起來更需要毅力和耐心，這也是我們不容易做到靜心“傾聽”的原因。

溝通就好像一條水渠，首先是要兩頭通暢，就好比我們雙方的耳朵，互相聆聽對方的話，準確理解對方的意思，再用“説”來溝通，這樣的溝通才能成為有效的溝通，單純的“你説”與“我説”的“對話”，並不能稱為“溝通”。