不贊同上司時該如何委婉表達三技巧幫你輕鬆應對
高情商的工作者與上司意見不同時,常運用3種説話技巧,既能保留上司顏面,又能注入新想法增進團隊意見交流,使任務能用最好的方法執行,提升團隊利益。
1.先表示贊同,後逐漸切入問題點
先表示贊同,能讓反對意見表達不那麼直接,讓上司更容易注意到自己提出的意見內容。與上司意見不合,想發表自己的看法時,表達的語氣與方式是重點。高情商的人在提出反對意見時,不會讓上司覺得被反駁,而是站在它們的立場,先肯定上司對於某項提案或決策的觀點,再由贊同的部分慢慢切入事件的爭議點,這樣迂迴的説話方式,一來能模糊自己的反對立場,讓改善提案或決策的意見更容易被接受,二來能夠觀察上司對決策或提案態度的強弱,決定是否要繼續進行溝通。
2.用自謙式説法,讓意見的觀點更中立
用自謙的方式較能清楚表明,自己並非不尊重上司,而是提出某種意見,讓大家意識到決策還有可改善的空間。自謙式的語言能使自己看來更謙虛,讓上司感受到尊重,也能讓提出的意見較不容易淪為個人批評。發表論點時,可以將否定的語詞放在開頭或結尾,比如︰“我的觀點可能不是百分百完美,但我覺得……(意見)”或者“我覺得……(意見),但我的想法可能還有很大的修改空間,大家覺得呢?”讓語氣聽來謙卑、禮貌,上司會更願意傾聽意見,在會議中也能因為謙虛的態度獲得其他同事的尊敬。
3.找尋替代方案,為溝通不順做好準備
如果用第一個訣竅,發現上司的態度強硬,溝通可能無法達成時,就不應該繼續堅持己見,而是找尋替代方案,為溝通不順想好備案。高情商的工作者,發現溝通無門後,通常會先順應上司的意思,然後想出其他更有效的方式,讓意見的優點更容易被瞭解,或者提出一些替代方案,增加上司接受提議的機會。
會議中的意見交流,主要是為了讓任務能更完美的執行,因此要情理與事理並重,也要考慮到上司的立場,避免衝突。因為決策者並不是自己,基於下屬的立場只能儘量提供完備的意見,減少任務執行時發生問題的機會,就算最後上司依舊沒有采取意見,但觀點的正確性大家有目共睹,執行決策時若發現意見有用,上司還是會調整方向,而當初提出建議時謙虛的態度,絕對會在上司眼中大大加分。
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