让离职员工留下完美的尾流
坐在航行轮船的船尾甲板上,可以看到轮船前行时形成的尾流,根据尾流就能判断出轮船的运行情况:如果尾流是直线型的,说明轮船正在稳定前行;如果尾流左右摇摆,可能就会令人怀疑轮船是否出了什么问题。对人而言道理也是一样,当员工在公司服务的时候,他也会留下一条“尾流”,当员工离职的时候,这个“尾流”也会停留一段时间。观察“尾流”的状况,可以分析组织的航船是否正常运行。那么该如何让组织之船稳健前行,如何让离职员工在公司的经历画上完美的句号,甚至有动听的袅袅余音呢?
良性与恶性离职“尾流”
员工入职给公司带来了生机,其实离职对于公司来说同样也是一个机会,是组织改进的机会。人力资源部有必要仔细观察离职员工留下的“尾流”,透视“尾流”背后的深层次原因,从而进一步采取措施纠正或改进“尾流”。表1列举了良性“尾流”与恶性“尾流”的不同表现。
大脑仍然在转动—知识的“尾流”
三天前,老陈辞职离开了公司,准备全家外出度假,没想到该公司人力资源部与其原所在部门的电话却不断打来,原因是接替老陈岗位的新员工对情况不熟悉,岗位工作陷于瘫痪状态,只好求救于他。
据有关管理咨询机构调查,开展工作所需的核心知识有70%存储于离职员工的脑袋里,如果不能有效转移,接任者工作的开展就会大受影响。因此,管理离职员工的“尾流”首先应是知识的“尾流”,离职员工最重要的价值是在公司期间创造的知识、建立的流程、发展的新技能与方法、客户资源等。所以,企业应尽量多的把离职员工大脑中的宝库挖掘与留存下来,做好离职员工知识的延续管理。
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