kpi考核什麼意思

KPI指績效考核，又稱“關鍵業績指標”考核法，是企業績效考核的方法之一。

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它是英語單詞Key Performance Indicator的首字母縮寫，通常被翻譯成關鍵績效指標。關於這個詞的權威解釋，MBA智庫和百度百科是這麼説的：

通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標，是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具，是企業績效管理的基礎。在這個語境下，KPI就是一組能夠衡量特定崗位上的員工工作結果和成效到底如何的指標，這組指標會根據公司特定時間的特定戰略進行變化。

舉個例子，一家公司最開始想要儘可能多地提高市場佔有率，它對銷售考核的KPI指標可能就有新單開發率、新客户銷售額、新客户數量比率等；而如果公司覺得不僅應該關注公司的短期目標的達成，更要着眼於公司長期的發展，那麼就會對銷售的`過程設置KPI指標進行考核，比如客户的投訴率等。KPI只是將公司目標轉換為員工目標的衡量工具，通過目標一致、利益趨同，達到共同承擔、共同分享的管理目的。

KPI揭示了一個管理原理，抓大放小，關注核心。企業管理事有鉅細，如果事事同樣關注，反而會影響關鍵因素與重要結果。越是完美，越是一事無成。與其事事完美，不如聚集資源做好重點。

kpi指的是企業關鍵業績指標，是組織內部通過對某一流程的輸入、輸出端的關鍵參數進行設置取樣、計算分析等，衡量流程績效的一種目標式量化管理指標。kpi考核法即關鍵業績指標考核法，按照管理主題可分為激勵性績效管理和管控型績效管理。

kpi考核法即關鍵業績指標考核法，按照管理主題可分為激勵性績效管理和管控型績效管理，其中激勵性績效管理適合成長期企業，可以激發員工工作的積極性，而管控型績效管理適合成熟期企業，側重於員工規範的工作行為。具體是指對企業業績有特別影響力的少數重要指標。一般而言，每個部門或崗位的KPI指標不超過10個。

KPI是遵循八二原則的一個運用：崗位80%的價值由20%的重要事情決定，績效管理從這20%的重要事情中提煉出關鍵因子或KPI，並且讓這20%佔據80%的關注地位。

kpi是企業績效管理系統的基礎，可以作為分解企業的戰略目標工具，將其分解為可運作的遠景目標，可以使部門主管更加明確部門的主要責任，也可以使其明確部門人員的業績衡量指標。

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企業裏是如何設置KPI的？

一般來説，我們普通員工的KPI，通常是由公司的戰略層層分解下來的。

公司確定下來了未來1年的整體規劃和戰略，就會對這個戰略目標進行分解：

比如，希望能夠從年銷售額5000萬增長到年銷售額1億，那需要在現有老客户羣體裏做到多少？需要有多少新市場的拓展？

接下來進一步，挖掘老客户潛力，產品應該做什麼、市場應該做什麼、銷售和客服應該做什麼，人力資源部又應該做什麼？新市場的拓展也一樣。

而每個部門明確了自己要做什麼，部門管理者會進一步將目標分解到每一個員工身上。

而對於公司來説，正是經由這樣的目標管理，能夠對戰略的達成擁有掌控感。

每過一段時間，從下而上地收集各類數據，包括各部門每月KPI的達成情況來進行分析，就能夠及時發現問題，並採取一定的措施來糾偏，以確保最終企業整個戰略的達成。

KPI考核在實踐中作用究竟如何，雖然KPI考核有我上面説到的這些好處，但在管理學界和實踐中，也一直被很多人詬病。

其中，對其爭議最大的，就是對於一些創新性的企業來説，一來這樣的KPI指標分解和考核，會讓員工失去自主性，喪失對工作的挑戰感和興趣；變得只關注KPI考核的東西，而對其它明顯有助於公司發展、但公司沒有納入KPI考核的工作會視而不見；

對KPI的另外一個詬病，是因為它是從上而下對整體目標的分解，那就意味着公司對到底要如何達成目標，有非常明確的框架和模型，你只需要做到一、二、三，就能夠達成某個目標。

但事實上，在企業的`實踐中並非如此，很多時候都是一邊做一邊嘗試、摸索，所有人都不知道最終到底是哪些指標做好了，就能夠達成最終的目標。

也正因為如此，另一種績效管理工具OKR自從被谷歌用過並大力推崇後，非常多的公司也開始放棄KPI而去追逐OKR了。

而要我説，管理工具上的趕時髦，跟時尚領域的趕時髦一樣，重要的不是流行什麼，而是你自己更適合什麼。

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kpi績效考核的設計制定可以大致分為五個步驟：

1、確定kpi體系的整體目標，提高營收和消減成本。

2、設置具體的階段性的目標，比如説“未來十二個月要提高25%收益”。

3、針對制定的階段性目標來設計對應的kpi，這也是最關鍵的一步。kpi通常以具體的數值形式出現，設計者往往會參照“二八法則”原理，從影響企業、部門階段性目標的眾多因素中，找出最關鍵的 20%（近似值）對其量化，進而轉為可執行的指標。

打個比方，KPI 就像是零碎的拼圖塊，企業正是通過一個個具體的、可衡量的數值，拼接出了一幅“企業效率圖譜”。從機構角度看，該“圖譜”是一家企業瞭解自身發展狀況、覆盤成功經驗、總結吸取教訓的重要途徑；對個人而言，KPI 的作用則主要體現在提高效率上。當一名員工按照部門制定的 KPI 開展工作時，他相當於吸取了集體的智慧，只要按照要求完成，個人的效率提升會非常明顯。