被客户拒絕後的高情商回覆

被客户拒絕後的高情商回覆，在我們生活中，遭到客户拒絕是很正常的，因為人家可能有別的重要的事情去做， 因此我們也不要灰心，調理好自己的心態最重要，一起來看看被客户拒絕後的高情商回覆。

被客户拒絕後的高情商回覆1

1、拒絕：“我很忙，沒時間。”

應對：X總，我知道您很忙，所以才打電話來跟您約個時間。我不會耽誤您很多時間，只要十幾分鐘就可以了。但這十幾分鍾，也許對您的企業有很大的好處。您看，您是明天上午還是下午我們見個面?我知道您很忙，我們網站主要就是讓您提高工作效率、創造更多利益的。

我知道您並不是沒有時間，而是您認為這個事情究竟有沒有價值。如果有價值的話，我相信您再沒有時間也會擠出時間來了解。比如説，您來這裏馬上就能夠讓您賺上百萬上千萬（元），您會説沒有時間嗎？比如説……您説對嗎？

2、拒絕：“你先傳個資料，我們研究一下，再跟你聯繫。”

應對：

A、好，你們儘快研究。明天我正好路過這裏，我過來一下吧。

B、好，我知道您是大忙人，事情也比較多，乾脆這樣，明天我打電話過來。

3、拒絕：“你怎麼知道我手機號碼的？你怎麼亂打（發）？”

應對：

A、X總，您先別急。現在是信息社會，您的手機是用來聯絡的對嗎？至於我從哪裏得到的並不重要，重要的是今天我給您傳達一個重要的積極信息，多知道一個信息總沒有什麼壞處，也許這個信息可以給您帶來意想不到的收穫（如果他説：什麼信息呀？你就接着説：我們這個信息是……）

如果他不感興趣，你可以這樣説：

X總，您不感興趣，沒有關係，就當交個朋友吧，我叫某某，今後歡迎加強聯繫。打擾您了，再見）。

B、您好！X總，我們是在一次展會上認識的，我叫××，您可能忘記了，但我對您的印象還是非常深刻。是這樣的，我這裏有個非常好的信息想告訴您，這個信息是……

4、拒絕：你這個人煩不煩啊，老跟我打電話？

應對：X總，您不要生氣，如果業務員都像我這樣，你們公司的業績早翻番了。您説對嗎？就當我給您個信息吧，如果您覺得這個信息有用，您就吸收，沒用，您當了解一個信息吧，這沒有什麼壞處。

5、拒絕：我沒有興趣，我們不需要雜誌廣告

應對：

A、“您的客户對我們的產品感興趣，您需要我們的產品服務於您的客户（或潛在客户）。對嗎？”

B、“您對我們的廣告不感興趣沒關係，關鍵是您的客户對我們的服務感興趣，因此您需要我們的`服務。

C、“我們的產品是給您的客户使用，而不是給您自己使用的。”

接着提問：

A、貴公司不考慮做網絡銷售的主要原因是什麼呢？（開放式）

B、如果在我們網站刊登廣告，那麼每天都有上萬餘家客户瞭解過您的企業，從而將大大提高知名度。這樣的話，將對貴公司的業務有積極的推動作用，您認為對嗎？（封閉式）

6、拒絕：對不起，我很忙，真的沒有時間。

應對：（耐心，順勢）忙是好事情啊，忙的話，説明效益一定很好的啊，要不我晚點過半小時再打給您。（第二負責人）--您很忙，這點小事就沒必要麻煩您了，您安排個相關負責人我們先談一下，再給您彙報吧。（順水推舟）--那您現在在忙什麼呀，是業務銷售的事情嗎，我可以給您提個建議。

通過我們的方案可以提高業務銷售量的，對您肯定有幫助的。（直截了當）--我認為這事對你們很重要啊，您抽個時間，今天下午三點，我們談一下吧。

被客户拒絕後的高情商回覆2

1、拒絕：“我們經費很緊張，有機會再合作吧！”

應對：其實現在的企業，經費都很緊張。就算再有Q的企業，也想把經費用在刀刃上，讓它發揮蕞大價值。像您的同行XXX，他們上個月也是花了一點預算，就能達到XXX。

（舉例説明，如果不是自己的客户，也可以將瞭解到的市場詳情分享給客户，讓他覺得你是替他着想。）

2、拒絕：“你先把報價表發我吧，我們研究一下，再跟你聯繫。”

應對：（發送整理好的刊例表）這是我們的刊例，您可以看看，都是XXX類（達人的類目舉例）價格還有空間的~

（留給對方一點思考空間，不要硬推或者尬聊）

3、拒絕：“我沒有興趣，我們不需要做投放，謝謝！”

應對：X總，您不感興趣，沒有關係，您的客户或許需要做推廣，對嗎？”

4、拒絕：已經做過新媒體投放了，感覺沒有效果啊。

應對：

A、這樣啊，你們投放的是哪個平台？投的.是KOL還是KOC？如果選擇的媒體和投放達人不對的話，效果確實不大，您説是嗎？

B、如果投放是結合實際需求和目標人羣的，肯定會有效果的，要不我們給您做一個投放方案。正好也幫你解除疑惑，把效果體現出來好嗎？（分析沒效果原因）

5、拒絕：沒有廣告投放預算了。

應對：沒關係，您先了解一下，等下次有了預算時再做也可以的。現在大部分企業/品牌都會選擇新媒體投放了，您可以瞭解一下~（以退為進）

被客户拒絕後的高情商回覆3

1、拒絕：已經做了A平台的投放了，沒有效果。

應對：A平台是針對XXX（分析平台優劣勢），但是如果你選擇B平台，可以XXX（補充A平台的劣勢）~

2、拒絕：你們的報價太貴了

應對：請問你們的預算是多少呢？（瞭解客户心理價位）。我們的達人都是XX粉絲級別的，而且數據都很好（舉例説説，突出達人優勢，為什麼值這個價）。而且我們跟達人長期合作，一般對外是XX折的（讓客户覺得這種價格在情理之中，買得不虧。）

3、拒絕：要做決定的話，我得先找領導/老闆彙報~

應對：明白~如果需要的.話，可以約你們領導/老闆一起聊，就算不合作，交流一些想法也可以~

4、拒絕：我們內部考慮後，還是選擇A公司合作比較好~不好意思哈！

應對：沒關係，能方便知道蕞終選擇他們的原因嗎？

5、拒絕：我想再考慮一下 ~

應對：

A. （前期已經初步溝通介紹完投放計劃）可以方便問問你顧慮的點嗎？我們可以再聊聊哈~

B. （前期完全聊透了，需要臨門一腳讓客户做決定）現在是淡季，這個賬號才能X摺合作，也正好你想推廣的日期是空檔，前後都已經滿了，才能申請到這個折扣，如果下個月肯定不是這個價格了，如果你想試試，現在剛好呀~