職場風聲甭讓批評干擾你

如果要保持平安快樂，請謹記第十二大原則：凡事盡力而為，然後撐起傘，避開責難之雨。長久以來，發現既然無法避免不公的批評，起碼我可以做一些更重要的事：也就是決定自己是否要受批評的干擾。

◆只要相信自己做的對，就不要在意別人怎麼説。

◆林肯説：“只要我不對任何攻訐作出反應，這件事就會到此為止。”

◆凡事盡力而為，然後避開他人的批評之箭。

有一次，報道上寫着美國海軍陸戰隊最多彩多姿的少將——斯梅德利·巴特勒少將。

他告訴人們，他年輕時，急切想要成名，渴望給每個人留下良好的印象。那個時候，只要有一點點批評都會令他很難過。不過他承認30年的海軍陸戰隊生活把他磨鍊得堅強多了。他説：“我曾被人批評得像條狗、蛇或臭鼬，我也被詛咒專家詛咒過。所有英文字彙中最不堪的字眼，我都被人罵過。現在我聽到有人罵我，連頭都懶得回。”

巴特勒對批評可能太無動於衷了，不過，我們大多數人卻又把它看得太過嚴重。我記得幾年前一位《紐約太陽報》記者來參觀成人班授課，然後寫了一篇報導，對人們的工作及個人多有攻訐。當時真的氣壞了，認為這是對個人的侮辱，打電話給《太陽報》執行委員會主席，我要求他刊登一篇陳述事實，而非嘲諷攻擊的文章。我要讓他為他的錯誤受到懲罰。

對於當時的行徑，現在很覺慚愧。現在才瞭解一半的讀者可能根本沒看到那篇文章，閲讀到的另一半讀者也會抱着隨意的心情看它。看過的讀者中又有一半會在幾周內忘得一乾二淨。

我們應該也瞭解到沒有人真正關心別人的事，因為他們只想到自己——從睜開眼到上牀。他們關切自己輕微的頭痛，只怕比關切你我的死訊還要多。

即使有人騙了我們，出賣了我們，在背後捅了我們一刀，被最親近的密友背叛，我們也不要墜入自憐的深淵。相反的，我們正好可以提醒自己，那正是發生在耶穌身上的遭遇。他的12位最親信的門徒中，有一位僅僅為了現在算來大約19美元的金錢，就背叛了耶穌。另一位門徒三次公開宣稱他不認得耶穌——甚至還發了誓。12位中有兩位背叛了他，也就是有1/6的比率!既然連耶穌的遭遇都不過如此，你我憑什麼期望得到更好的際遇?

長久以來，我就發現既然無法避免不公的批評，起碼我可以做一些更重要的事：也就是決定自己是否要受批評的干擾。

要交待清楚的是，並非對所有的批評都置之不理，而是僅僅忽略惡意的責難。我請教羅斯福總統夫人，她如何處理惡意的責難——當然誰都知道她受盡了這類批評。她可以算是擁有最多朋友，以及最多敵人的夫人。

她告訴我，她少女時期曾經非常害羞，害怕人們的閒言閒語。她恐懼別人的批評，有一天她去請教羅斯福總統的姐姐，她問道：“我想做一些事，可是又怕被人批評。”

羅斯福總統的姐姐看着羅斯福夫人説：“只要你相信自己做的是對的，就不要在意別人怎麼説。”

美國國際公司(AIC)的總裁馬休·布魯斯曾接受我的訪問，問到他對別人的批評是否敏感時，他説：“沒錯，我年輕時確實對別人的批評非常敏感，當時我渴望全公司的人都認為我是完美的。如果他們不認為如此，我就會很煩惱。為了取悦第一個有反對意見的人，往往我得罪了另一個人。於是我又得安撫第二個人，結果搞得一羣人都有意見。最後我終於發現，為了避免別人對我個人的批評，我試圖安撫的人越多，我也同時得罪了更多人。我只有告訴自己： ‘如果你身居領導地位，就註定了要被批評，想辦法習慣它吧!’這對我很有助益，從那以後，我只管盡力而為，然後撐起一把傘，讓批評之雨順傘滑落，而不再讓它滴到脖子裏，讓自己難過。”

美國作曲家迪姆斯·泰勒幹得更徹底，他不但不受到批評的傷害，還能在公開場合一笑置之。他在週日下午的電台音樂節目中的評論，有位女士寫信給他，稱他為“騙子、叛徒、毒蛇、白痴”，泰勒在他的著作《人與音樂》中提到這段往事：“我懷疑她可能是隨意説説的，於是在下週的廣播節目中，我向所有的聽眾念出這封信，可是幾天後，我收到同一位女士的來信，堅持她對我的想法，我仍是騙子、叛徒、毒蛇與白痴。”我們實在佩服泰勒處理別人攻訐的態度，我們佩服的是他的真誠、鎮定以及高度的幽默感。

美國企業家查爾斯·施瓦伯在普林斯頓大學向學生團體演説時，坦白提到他所學到的最重要的教訓，是鋼鐵廠中的一位德國老工人教他的。這個德國工人跟另一位鋼鐵工人捲入一場激烈的爭辯，結果別人把他丟到哪裏去了。“當他到我辦公室來時，滿身都是泥濘，我問他到底説了什麼，別人會把他丟到河裏，他説：‘我什麼都沒説，只是一笑置之。’”

施瓦伯把這德國老工人的話——一笑置之，當作座右銘。

這句話對一個成為惡毒攻訐對象的人，尤其正確。你回答別人，會引起針鋒相對，但你對一個“一笑置之”的人，還能説什麼呢?

美國內戰期間的林肯總統，如果沒有學會不理會排山倒海的各種攻訐，恐怕他早就崩潰了。林肯應付惡意批評的方法已成為箇中經典。麥克阿瑟將軍把那段話掛在他的指揮總部辦公桌上，丘吉爾同樣有一份放在書房裏，林肯是這麼説的：“只要我不對任何攻訐作出反應，這件事就只有到此為止。我盡力而為，我將繼續如此直到生命結束。到最後，結果證明我是對的，所有的責難都不具任何意義。反之，結果證明是我錯了，那麼即使有10位天使作證説我是正確的，也沒有用了。”

如果要保持平安快樂，請謹記第十二大原則：凡事盡力而為，然後撐起傘，避開責難之雨。