暴力催收骚扰家人怎么投诉
可以向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。
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一、举报方式及渠道
1.电话举报:这是最常用的举报方式,人们可以直接拨打特定的电话号码进行举报。当场接待的客服人员会根据具体情况,告诉你相关的举报渠道和方式。
2.网络举报:人们可以通过各个地方政府、警务平台以及相关媒体的网站,进行线上举报。相对于电话举报来说,网络举报更为便捷,而且也更加隐蔽安全。
3.信函举报:这是一种比较传统的举报方式,需要通过写信的方式向当地有关部门进行举报。虽然时间相对较长,但对于一些年长者或无法上网的人群,这是一种不可或缺的举报方式。
二、举报的流程和注意事项
1.收集相关信息:在进行举报前,一定要先收集相关的证据和材料,例如催收的电话、短信等证据,并将其保存好。同时,也要收集受害人和家人的相关信息,例如姓名、身份证号码、住址等。
2.选择合适的举报方式:在收集充分的证据后,根据自己的情况选择合适的举报方式,并联系好相关的`举报渠道和部门,让其了解自己的情况。
3.详细描述情况:在进行举报时,一定要详细描述催收骚扰的情况和时间,以及受害人和家人的基本情况。在描述时还要注意语言的客观和准确性,不要夸大或缩小事实,以免影响举报的效果。
4.保持耐心和信心:在进行举报时,可能需要等待一段时间,等待相关部门的调查和处理结果。在等待的过程中,要保持耐心和信心,相信自己的举报一定会得到相应的回应和处理。
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催收骚扰家人如何报案
1、举报投诉
从2018年3月开始,中国互联网金融协会正式发布了催收自律公约,如果借款人面临了暴力催收,那么可以向中国互联网金融举报信息平台、相关监管机构投诉电话或邮件系统进行举报。协会将视情节轻重将违法违规线索分别移交至司法机关、金融监管部门、通信管理部门、市场管理部门进行查处。
2、报警
如果遇到突发情况,比如贷款公司派人上门催收,采用辱骂、威胁、恐吓、喷漆等方式,对借款人家人采取了过激行为,那么就可以立即报警,可以当即制止催收人员的行为。
3、不管是哪种方式,都需要保留证据,否则空口白话,贷款公司不承认,那么也无法定他们的`罪。
不得采用恐吓、威胁、辱骂以及违反公序良俗的语言或行为胁迫债务人及相关当事人。
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想到催收,你脑袋里是不是蹦出很多的负面新闻,涉及到很多不文明行为,这里要给大家科普下,毕竟催收这份工作,实则自古有之,具体时间就无法考究了,从有金钱开始的那一刻,就应该会产生相应的放贷行业,有放自然有收,一切合乎自然发展法则。
但是,一个行业都有黑白之分,同样是武装组织也有合法非法区分。从常人理解的角度来讲,黑的似乎更加能够节约成本以及更加快速回收,但是前提是我们的社会是什么社会。现在是法制社会,自然需要遵从法制基本规则进行发展,从黑到灰再到白,一切都需要过渡,需要大浪淘沙的筛选,各机构也会在合规合法这条道路越走越好,活下来的`,都是符合标准的。
催收,目前较多的方式就是上门催收,以及电话催收。第三方机构承接合法金融机构、银行等逾期未缴资产进行催缴工作,第三方机构根据法律法规以及制度要求开展催收催缴工作,从公司资质到公司制度、人员配置、设备-系统配置、培训方案、作业方案、法律法规学习等都有一定要求。
成立好了公司,需要招收催收人员,关于人员的要求各公司略有区别,大公司相对严格,小机构相对就没有那么多要求了,文凭年龄都没有太大限制,只需要你懂得基本的电脑操作以及掌握普通的普通话就可以了,简单吧。
接下来就是开始培训了,催收作业人员也是普通人,很多甚至没有了解过这个行业,看大招聘的是电话客服就跑来应聘了,所以从基础的催收行业简介开始培训,话术、法规、对应情景、系统操作、公司制度等等,培训时间大致三四天的时间就可以进行实际操作了,所以很可能很多逾期人员接听到的电话感觉对方很不专业,估计新手就没错了。
当一个催收人员能够熟练运用话术的时候,就需要学习更加专业的知识了,需要了解客户的心理,谈判的技巧,方案定制以及最重要的合规方式。懂得合规催收才是真正的合格催收员,能够运用法律常识、征信常识进行科普式沟通,而不是靠着所谓的恐吓或者高频骚扰。
在催收行业中,离职率是极为高的,虽然门槛低,但是真正能够生存下来的催收人员,寥寥无几。其抗压能力,负面能量处理能力都是很大的挑战,需要在保证一定业绩的同时挑战自身心态是很难得的。
可以想象下,面对大量的逾期人员,遇到被催收的态度会是怎样的?打了几百个电话只有几个电话接听的时候、面对对方辱骂自己不能也不敢回口的时候、每天接触很多负面情绪的时候、等等,都是对催收人员的心态考验,其情绪还必须稳定在一定范围不能出现失态,不然就极容易面临投诉风险、质检风险。
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