衝業績有什麼好的方法嗎
衝業績有什麼好的方法嗎,年末衝業績的緊張和辛酸還歷歷在目,由於缺乏銷售經驗,在與客户溝通時,總是遭到拒絕,連他自己都不知道問題出在哪裏,以下分享衝業績有什麼好的方法嗎。
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做好客户分類
可按實際情況將客户按是否重點分好等級。針對不同類型的客户分配不同的'時間和精力,採用不同的策略和方法與之溝通,把主要精力放在成單可能性高的客户上,培養潛在客户,剩餘的精力用來挖掘潛在客户。
學會推銷自己
如果不瞭解賣商品的人,無論這個商品多麼有價值,人們也不會有購買的慾望。在別人對自己感興趣之前,先學會了解自己,信任自己。很多時候推銷自己比推銷產品更重要,因為要認可產品,得讓客户先認可你這個人。
做好銷售日記
做好客户記錄,不時進行客户分類整理和分析。做到可以隨時查詢到任何一個客户的信息。最好利用工具來記錄,保持電腦和手機同步,隨時記錄文本、表單、視頻、照片的銷售雲筆記。
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1、專心做好一件事
剛開始工作時,先專心做好一件事,集中精力,單點突破。
比如,剛進入一家公司,沒有客户積累,可以用10天甚至更長時間,想盡一切辦法,先提高客户線索的數量。
至於其他事,比如同事關係維護等,可以延期一段在解決。
2、充分爭取各種資源
銷售新人要明白,銷售這項工作,不是單打獨鬥,要學會充分爭取各種資源。
首先要爭取的,是管理層的支持。
在價格策略等各個方面,管理層都能提供很大支持。有人認為,頻繁麻煩領導,會不會讓領導覺得,自己沒有能力?
其實,銷售人員的成功,也是管理層的成功,他們很樂意提供幫助。
當然,尋求幫助前,一定要把事情梳理清楚,而不是一股腦推給領導去解決,這也是尋求幫助的`基本素養。
除了管理層,其他部門也都是重要資源,需要盡力爭取。
市場部,能提供市場數據及市場走勢,幫助銷售人員更準確地定位客户;
財務部,能幫助銷售人員瞭解財税和發票制度,幫助你及時收回應收賬款,從而維繫長久健康的客户關係;
技術部,能為銷售人員提供技術支持。
2001年,第九屆全運會期間,為了和全運會組委會合作,成為指定的網絡設備供應商,戴爾公司不僅將設備出售給組委會,還免費派駐工程師,到現場全天候工作,保證全運會順利進行。
這次銷售工作的成功,就離不開戴爾公司技術部的鼎力支持。
所以,剛進入一家公司,可以快速瞭解,公司一共有幾個部門。其中,哪些部門,能為銷售工作提供哪些支持。
3、做銷售該做的事
很多銷售新人,面對重要客户時,總是有求必應,對客户的所有要求,都親自處理跟進,認為這是對客户負責。
其實,這種做法非常不職業。
首先,銷售之外的工作,你並不專業。一旦處理不好,會給客户留下糟糕印象;
其次,你是銷售,不是工程師,也不是客服。努力完成銷售工作,才是你最重要的工作職責,不要隨手攬活。
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1、表現出禮貌和尊重
一個好的問題會迅速拉近關係,一個不好的問題也會使關係惡化,甚至破裂。
客户買東西,都是以大爺的心態,稍有不順心就覺得被侵犯,肯定直接把業務員拒之門外。
因此,在保持同事間的禮貌時,不要信口開河。
王大媽準備去買菜,剛走到路邊,看到幾個賣菜的小販,還沒等她開口,就有人問:你要不要買東西?
王大媽説:"我想買點東西。"她説:"我想買點東西。"王大媽説:"我想買點東西。
剛走幾步,又有人問:奶奶,你孫子放學了吧?來,看看,都是新鮮的,你要多少錢?
王大媽蹲下身子,和攤主聊了起來。
相對於第一個人的話,攤主從自己的孫子説起,不僅是為了拉近關係,也是為了表示足夠的尊重,問大媽要多少錢,已經暗示了顧客已經選定了產品。
這是一種非常巧妙的問話方式。
2、不要直接反駁客户
顧客的反駁主要是在語氣上面,很多銷售往往忽略了這一點。
一位美女想買一個包,但價格不能接受,直接砍了一半。
一個店主説:美女,你殺價,誰能接受?
這句話傳達的意思是,這樣的價格賣不出去,你去找別人吧。
好吧,如果顧客真的準備走了,而店主卻把她喊回來了,顧客的心裏就會覺得很玩味,更有底氣了。
其實,我們換個口氣,可以這樣説:美女,我們也是做小生意的,這個價格都進不了貨,你是不是要再加點?
這樣説的好處是,沒有直接反駁顧客,順便也抱怨一下,最後倒是可以問問顧客的意見。
同樣的目的,不同的表達方式和語氣,效果自然大不相同。
3、提問始終圍繞核心目的
雖然有些人也知道問問題的.重要性,但問的問題都是天上掉餡餅的事,自己什麼都不想實現,這樣的問題,意義不大啊。
我以前看過一個有趣的故事。
一個人去教堂禱告,可是剛過了一會兒,他就染上了煙癮。
他問:"我可以在禱告時抽煙嗎?
自然,他的這個要求被堅決拒絕了。
過了一會兒,他又問另一個人。我可以邊抽煙邊祈禱嗎?
這個提議,被允許了。
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