診斷性面談技巧
包括三大部分⑴開端部分;⑵主體部分;⑶結尾部分。
開端部分:
⒈心理諮詢師的自我介紹。
⒉告訴來訪者什麼人將他轉介過來及做此面談的理由。
⒊簡述一兩句你對來訪者已有的瞭解。
⒋使用開放——結束(open-ended)的問題來使來訪者開始談論其目前的難題。
主體部分:
⒈和態度開放、表達能力強及有病識感的來訪者面談使用的技巧:
(a)儘量平衡開放結束(open-ended)及關閉結束(closed-ended)的詢問方式。面談開始時一般使用開放結束式的問話,此乃是所問的問題,來訪者必需用數句或一段話來回答,而非只用一兩個字的回答,例如:“什麼事情讓你今天想來就醫?”“你能多告訴我一些詳情嗎?”“你能進一步解釋嗎?”等問話方式。關閉結束式的問話則是來訪者用一兩個字即可回答你的問題,例如:“你今年幾歲?”“你在醫院住多久了?”“你有糖尿病嗎?”等。至於如何平衡使用這兩種問話方式的頻度,則視來訪者對其病史回答是否能滿足你的要求而定。例如:你想去某一地方,你可問:“我該往那裏走?”如果他很明確地告訴你:“向右轉經過……”,則你可以不必再問,若他的回答讓你抓不到明確的方向,你可問:“我必須向右或向左轉?”此為如何平衡使用兩種問話方式之例。
(b)耐心的傾聽,儘量不要中斷來訪者的敍述,除非來訪者有答非所問或故意迴避問題的情形,或你很忙不能繼續花時間傾聽。要做一位好的聽眾,必須有相當的自制力,然而有些來訪者敍述一件事情時,往往連雞毛蒜皮的細節都要強迫式地去描述時,你必需加以中斷,如此對雙方都有好處,因你可以不必聽取一些無用的細節,而來訪者也會因不必如此精確及完備的描述而感輕鬆。
(c)只要來訪者的敍述跟你所問的問題有關連,且內容是重要的,則你要忍耐傾聽其敍述之主題,不要急着換話題,如果急着換話題,來訪者會感到不舒服,而且表示你自己有焦慮存在。常改變話題也會使來訪者變得較不願主動敍述。鼓勵來訪者詳述一主題的方法有:選擇來訪者感到有興趣的主題,借重復其話中的某些詞句或事件、或用開放結束式的問話方式來重複此主題。如果在敍述某一主題,卻產生另外許多新主題時,該如何處理?你要固着於原來之主題或是進入新主題?通常舊主題必須達到相當程度的發展才停止,因此一般要固着於舊主題上。但如果新的主題裏充滿了來訪者濃烈的感情,則必須立即加以處理。若你要拓展一完全新的主題,則對舊主題必須做一摘述,然後轉入新主題。如此可使來訪者瞭解,你已知道中斷了他的主題。
(d)當面談的進展受阻時,設法做些推展的工作,若你覺得來訪者有開放及自動的能力,但他的表現並非如此,則對此情況加以討論,否則面談會繼續阻斷下去。如果來訪者對這些推展的努力感到壓力時,你必須設法減少其壓力,至少要強調此一推展的重要性。
(e)做一些傾情性(empathic)的評論,如此可使來訪者感覺到有人瞭解他的感受,傾情性的評論,如:“你看起來很憂愁”,“你看起來很生氣”,如果你説中了他的感覺,會使他與你之間的關係更進一步建立。如果他對你的評論覺得厭惡,則可説:“你好象覺得有點不快”。
⒉對那些不開放、語言能力差,及沒有病識感的來訪者,則可多采用關閉結束式的問答。
如果面談時間已快結束,而重要的層面仍未完全涵蓋時,則作一轉述,然後告訴他下面有一系列問題要很快的請他回答,然後開始詢問此係列的問題。
結尾部分:
在結束會談以前,必須將來訪者所説的重要資料做一摘述,並加上一些你的結論。然後讓來訪者對此結論表達一些反應,並對他的此一反應做迅速的回饋,最後告訴他“今天的面談到此為止”,並表達對他日後進展的關懷,然後握手結束。
-
沉迷電腦遊戲無法自拔的星座
白羊座:感興趣的事情一定要做白羊座就是天生帶着一股衝勁,他們不管做什麼事情都是風風火火的,自己感興趣的事情也要立馬動手做。白羊座是非常迷戀電腦遊戲的,甚至可以為了玩遊戲不吃不喝,因為他們覺得這是非常有意思的,只有當他們玩膩了這個遊戲,才會換下一個遊戲玩。...
-
家長擇“全託班”需做哪些準備工作?
對父母而言,送孩子全託是一件非常省事的事情,但是,對於孩子來説,這可是一場來自心靈的較量,尤其對於2歲左右的孩子,它更多的是一種傷害。如果不是迫不得已,建議父母們不要為了讓自己解脱而急於將孩子送到幼兒園全託。如果實在沒有辦法,必須送孩子全託,那就要做好充分的...
-
寶寶冬季皮膚病更常見護膚工作很重要
問題一:濕疹爸媽説:由於寶寶長牙口水分泌太多,下巴總是紅紅的,還起了小濕疹;有的孩子在臉上奶癬,也就是西醫叫的濕疹,長看起來很像一隻花臉貓。毀容了不説,還癢得經常用小手抓臉,每次抹護膚霜,都感到很疼,連吃奶也沒心情了。專家説:寶寶得了濕疹應三分治療七分護理,正確的...
-
【薦】夢見筆記本電腦
夢見筆記本電腦,將會傳來好消息。單身貴族夢見筆記本電腦,則愛情運勢,成功不成問題,但不能太驕傲,否則導致破裂。考生夢見筆記本電腦,近期考試一方面要用功,一方面要注意身體的健康。病人夢見筆記本電腦,則您的運勢,大有發展,事業可展鴻圖。夢見筆記本電腦的相關夢境夢見...