讓離職員工留下完美的尾流
坐在航行輪船的船尾甲板上,可以看到輪船前行時形成的尾流,根據尾流就能判斷出輪船的運行情況:如果尾流是直線型的,説明輪船正在穩定前行;如果尾流左右搖擺,可能就會令人懷疑輪船是否出了什麼問題。對人而言道理也是一樣,當員工在公司服務的時候,他也會留下一條“尾流”,當員工離職的時候,這個“尾流”也會停留一段時間。觀察“尾流”的狀況,可以分析組織的航船是否正常運行。那麼該如何讓組織之船穩健前行,如何讓離職員工在公司的經歷畫上完美的句號,甚至有動聽的裊裊餘音呢?
良性與惡性離職“尾流”
員工入職給公司帶來了生機,其實離職對於公司來説同樣也是一個機會,是組織改進的機會。人力資源部有必要仔細觀察離職員工留下的“尾流”,透視“尾流”背後的深層次原因,從而進一步採取措施糾正或改進“尾流”。表1列舉了良性“尾流”與惡性“尾流”的不同表現。
大腦仍然在轉動—知識的“尾流”
三天前,老陳辭職離開了公司,準備全家外出度假,沒想到該公司人力資源部與其原所在部門的電話卻不斷打來,原因是接替老陳崗位的新員工對情況不熟悉,崗位工作陷於癱瘓狀態,只好求救於他。
據有關管理諮詢機構調查,開展工作所需的核心知識有70%存儲於離職員工的腦袋裏,如果不能有效轉移,接任者工作的開展就會大受影響。因此,管理離職員工的“尾流”首先應是知識的“尾流”,離職員工最重要的價值是在公司期間創造的知識、建立的流程、發展的新技能與方法、客户資源等。所以,企業應儘量多的把離職員工大腦中的寶庫挖掘與留存下來,做好離職員工知識的延續管理。
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