27公里送菜外賣員:不想顧客被網暴 外賣配送範圍一般多遠

因為一些原因人們在屋裏只能在網上購買菜品，最近有一個外賣員跑了27公里送菜這是什麼情況？外賣員的配送範圍一般是多遠的？

27公里送菜外賣員:不想顧客被網暴

4月3日，住在上海市虹口區的市民想給住在青浦區的聽障父親送菜，疫情封控期間，一直沒等到有人接單。她試着聯繫了前一天為她送菜的小哥王棋，對方一口答應。封控期間，阻礙重重，歷時7小時後，王棋的這一單終於完成了。

以下是他的講述。

講述人：王棋（化名） 31歲 電商配送員

我這兩天壓力很大，説實話都沒怎麼睡。因為那位顧客一直在網絡上被罵。我一般早上6點多就出門了，晚上基本上七八點回來。但這兩天不行，我這兩天看到那些輿論，晚上睡不着覺。現在十點半了，今天我還沒去上班。心裏難受啊，我又擔心她給她老爸送了很多菜自己沒菜吃，我準備等會買點菜給她送去。

其實這事我根本不是為了錢才接單的。她聯繫我是因為前一天我給她家送過菜。4月3日晚上，她打電話問我，能不能幫個忙給她送點飯菜給她爸爸。

這個顧客住在虹口，她爸爸住青浦，老人沒有菜，又是聽障人士。顧客之前每週都會給她爸爸送菜，現在一時沒法送。

我看她很孝順，現在這個時候，大家非常不容易。她打電話給我的時候聲音帶着哭腔，非常着急，我立馬就心軟了，答應幫她送。

我在現在的平台乾的是兼職配送員，相對時間自由一點。她下午五六點打給我，我説給你跑一趟沒事，你不要太着急，然後就立馬關閉了平台的接單系統。我開着電瓶車去她的小區拿了包裹，裏面有速凍水餃，這東西不能離開冰箱太久，我就想着趕緊送。

從她家拿到東西出發的時候，差不多七點了。我看了地圖，從虹口到青浦，27公里跨了好幾個區，這趟肯定不輕鬆，但我最開始估計也就一兩個小時吧。

沒想到路上遇到的情況太多了。我們之前一般就在一個站點周邊兩三公里配送，很少跨區。現在特殊時期，每次跨區都有交警攔下，做例行檢查，包括看核酸報告和通行證這些。

從4月1日浦西封控開始，公司就安排我們住到酒店了，並且辦理了通行證，每天做核酸，這樣可以保證我們還能在崗配送。

出發騎了有四五十分鐘之後，我的電瓶車沒電了，到處找電櫃換電瓶。因為疫情，電櫃也關了不少。耽誤好一會，終於找到，換上之後我再次出發。

到最後距離終點還有2公里的時候，我發現前面的路被封了。那時候我看了一下時間，大概晚上10點37分。那附近剛好是一條河，如果走高架是可以過去的，但是我電瓶車沒法上高架。電瓶車肯定是過不去了，但是已經送到這了，肯定要送到目的地為止的。我就直接步行走了最後這2公里。

在路上又碰到交警查問，我給顧客打了視頻，説明了情況，交警也通融了讓我繼續走。到了小區門口的時候，已經過了晚上11點，小區的保安聯繫不上她爸爸，我又給顧客打電話，説明情況之後，小區安排志願者來接收。

我在小區門口等了差不多半小時，終於成功把這一單送到了。我還給小區保安留了電話，讓他最終送到老人手上之後，給我打個電話，確保一定送到嘛。

回去的路上，這個顧客一直聯繫我，等我到家報平安，但我手機後來沒電了。我原路返回，拿到電瓶車騎回酒店，已經將近凌晨兩點了，折騰到四五點才睡覺。但這一單總算送到，也算圓滿。

我之前也是沒想到一路這麼坎坷。中間遇到各種困難的時候，心裏想的都是怎麼趕緊解決。人心都是肉長的，我覺得她這麼善良，還是這麼孝順的女兒，再難我也給她送過去。

第二天，她有聯繫我，也非常感謝我。但其實昨天一整天我都睡不着，網上輿論給她的壓力太大了。就是為了那200元錢的事情，我本來就沒有要她的錢，根本不是錢的事，而且她後來還給我充了話費。網上居然有人指責這個顧客，説給少了。

我不怎麼會玩微博，也不知道怎麼去解釋，又怕一解釋給她帶來更多麻煩。我就安慰了幾句這個顧客。我初衷就不是為了錢，現在這個時候，老人家能有口吃的太不容易了，她其實就是私下找我幫個忙，我怎麼會收錢呢。

我來自安徽安慶，三年前來的上海，一直從事外賣這一行，第一年主要是送桶裝水，第二年在盒馬，其實到現在的平台剛剛工作一個月左右。在上海，只要人勤快點，都能掙點錢，就是房租有點貴。

如果是全職配送，平時一般是12個小時在外面跑，我現在是兼職，相對自由一點，所以我能接手她這個事情，因為我可以自己決定不接單了。

以前大家都是接一單送一單，現在基本上10單一起送，最忙的時候一天接了200多單。東西也都是比較重的米、面、油、菜這些，反正電瓶車上能掛的地方都掛上，儘量一次多送一點。我每天想的就是，讓人家手裏能有口吃的，畢竟我們還能出來送。

疫情開始之後，我們每天下班之後都要做核酸，最開始是公司在站點附近安排檢測，後來醫療資源緊張就得到醫院去做。我昨天就是去醫院做的核酸。然後就是自我防護了，我也挺注意的，基本上都戴兩三層口罩。

浦西封控之後，我們公司就安排大家住在酒店了。公司每天供應速食自熱飯、麪包之類的，酒店沒法做飯嘛，能有飯吃已經很不錯了。我老婆也在我現在工作的平台，她是做分揀員，因為我們不在同一個站點，也不住同一個酒店。我倆差不多有一個月沒見面了。

我們的女兒9歲了，在老家，我跟她每天都打一個視頻。丫頭挺懂事的，有時候會像個大人一樣叫我注意防護。看見孩子特別懂事，我心裏也很高興。我也好久沒見她了，希望疫情趕緊結束吧。

外賣配送範圍一般多遠

一般幾公里範圍內比較普遍，遠一點距離，需要客賣雙方議定接受。

外賣是個很廣泛的詞彙。大家一般的理解就是快餐的外送服務，像中餐像一葷一素的那種，還有西式的，像麥當勞和肯德基那種。

外賣需求帶動相關飲食餐飲行業的快速發展，一次中國烹飪協會關於“新中國60年百姓飲食習慣”的調查顯示，超過40%的人表示因工作壓力大、時間緊張等原因，無法天天做飯，這種現象在大都市極為普遍。

外賣是什麼時候興起的

外賣是2008年開始興起。

外賣，是指銷售供顧客帶離店鋪的食品（一般指自己店鋪現做的），通常以打包出現，也是最早出現的外賣形式，雖然古老，卻延續。隨着電話、手機、網絡的普及，外賣行業得到迅速的發展。

數據顯示，從2016年的0.63億人到2019年的4.23億人，中國在線外賣用户規模逐年增長。預計2020年中國在線外賣用户規模繼續增長至4.56億人。

外賣是什麼行業

美團外賣屬於服務行業。

服務行業就是為人服務，使人生活上得到方便的行業，如飲食業、旅遊業、理髮業、修理生活日用品的行業等。

中國雖然已經是世界貿易大國，但中國的服務行業還處在一個剛剛起步的階段，和發達的國家相比，中國的服務行業的各種規章制度還不夠完善，體系還不夠健全，有很大的發展空間。

美團外賣還提供送藥上門、美團專送、跑腿代購等多種服務，而外賣是屬入飲食行業，所以説美團外賣屬於服務行業。