职场先聆听再表达
职场中非常重要的一个功课,就是要学会聆听,并要学习不打断别人说话,让别人把想说的话说完之后再表达自己的想法。这话听起来许多人会不以为然:这还需要学习吗?谁还不会聆听呢?……
举个很简单的例子,同在职场中的你我参与集体会议时,其中不乏抱怨的声音:真啰嗦,怎么还不结束……在各类的想法中,打断了会议中领导要转达的意思,这也属于拒绝沟通的一种做法。其后,会发现许多工作内容,都是在这种集体或者是单独对话的场合中,没有准确理解上级安排而造成工作问题,我们都可以把它归为沟通问题。
沟通问题在职场中非常常见,很多人把“沟通”理解得略显浅薄,而又有许多人认为沟通是一件很难的事情。
“说”是大部分人选择的沟通方式。吵架的时候,放任心情地说,表达自己的愤怒;别人对自己不理解的时候,绞尽脑汁地为自己辩说……我们认为“说”是最快、最直接的表达方式,但我们却遗忘了“只有会听的人才会说”的真理。
“听”比“说”做起来更需要毅力和耐心,这也是我们不容易做到静心“倾听”的原因。
沟通就好像一条水渠,首先是要两头通畅,就好比我们双方的耳朵,互相聆听对方的话,准确理解对方的意思,再用“说”来沟通,这样的沟通才能成为有效的沟通,单纯的“你说”与“我说”的“对话”,并不能称为“沟通”。
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